3K-5K/月 锦州市 不限 模拟面试

职位描述

岗位职责：

1、及时、专业的接听客户来电，确保每个来电都能及时响应。

2、使用礼貌清晰的语言与客户沟通，展现良好的职业素养

3、准确回答客户关于快递服务、运费、时效、包裹追踪等方面咨询

4、提供详细的解释和建议，帮助客户解决问题或获取所需信息

5、耐心倾听客户的投诉，了解投诉的具体内容和原因

6、按照公司流程和政策，积极处理客户投诉，寻求合理解决方案

岗位要求：

1、中专及以上学历。

2、普通话流利，基础办公软件及打字等办公技能熟练。

3、要求具有良好的执行力与思考能力。

4、工作认真负责。

投递说明：

1、面试（可线上面试）

2、岗前带薪培训

3、考核进入试用期

4、1-3个月试用期（试用期工资不打折）

单位简介

锦州易尔捷科技有限公司是锦州国资委下属锦州滨海电子商务产 业基地股份有限公司（股票代码E00237，注册资金25000万元） 的全资控股子公司。
整合了原三六五客服世界十年管理框架，于 2015年6月通过重组落户锦州国家电子商务示范基地。
易尔捷科 技拥有一支具有专业的呼叫中心管理人员和技术人员的高素质员 工队伍，可提供7*24的全时客户服务模式。
现座席容量1000余 个，客服200多人。
我们的团队具备丰富的工作经验，成熟的项 目管理能力，以服务为生存根本的呼叫中心。
公司外包服务的伙 伴及客户涉及银行、保险、IT、教育、政府、电子商务、电信增 值业务等多个领域。