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职位描述

岗位职责：

1. 订单管理与协调

- 接收并审核客户订单，确保订单信息（如数量、规格、交货期等）准确无误，并将订单需求传达至生产、技术、采购等部门。

- 跟踪生产进度，协调解决生产过程中出现的异常问题（如材料短缺、工艺调整等），确保按时按质交货。

- 处理订单变更或客户特殊要求，及时与相关部门沟通并更新生产计划。

2. 客户沟通与服务

- 作为客户与工厂的桥梁，及时反馈客户意见（如设计调整、质量投诉）至生产部门，并跟进改进结果。

- 提供售前技术支持（如协助客户确认图纸、样品）及售后问题处理（如退货、补货）。

- 定期与客户对账、开票，并跟进货款回收。

3. 物流与交付管理

- 安排货物运输（如联系物流公司、签订运输协议），跟踪物流状态并向客户提供实时信息。

- 监控制单、发货流程，确保单据（如送货单、签收单）完整准确。

4. 数据记录与分析

- 整理客户档案、订单记录及合同文件，定期生成销售报表和生产进度报告。

- 分析市场趋势和客户需求，为优化生产流程或调整销售策略提供依据。

5. 跨部门协作

- 与销售、技术、生产、仓储等部门紧密配合，确保信息流畅和资源调配合理。

- 参与新产品开发或样品制作，协调送样及客户确认流程。

岗位要求：

1. 技能要求

- 办公软件：熟练使用Excel（数据统计、对账单制作）、Word（合同编制）等工具。

- 沟通能力：具备优秀的电话沟通技巧和书面表达能力，能高效协调内外部资源。

- 行业知识：熟悉铝单板生产工艺（如钣金加工、喷涂）、幕墙工程流程或相关技术标准者优先。

2. 个人素质

- 责任心与细致度：对订单细节高度敏感，能独立处理突发问题并确保流程合规。

- 抗压能力：适应快节奏工作，能同时处理多任务并按时完成目标。

- 团队协作：具备服务意识和跨部门协作精神。

投递说明：

1. 筛选与沟通

- 初步筛选后，人事或部门经理会通过电话或在线沟通确认意向及基本信息。

2. 面试环节

- 一般包括1-2轮面试，涉及销售技能考核、案例分析和岗位匹配度评估。

- 需到工厂或公司实地面试，考察对产品的熟悉度。

4. 入职与培训

- 通过后，企业对无工作经验者进行岗前培训。

- 试用期通常为1-3个月，转正后签订正式合同并缴纳社保。

其他描述：

• 工作环境舒适：通常在办公室办公，部分时间可能需要到工厂车间或项目现场，不用长期在户外工作，且大部分企业有良好的办公条件和氛围。

• 工作压力相对较小：相比铝单板业务员，不用承担开拓新客户、完成销售业绩等压力，主要围绕已有订单开展工作，工作内容相对固定、明确，只要按流程和要求执行，能较好完成任务。

发展前景

• 职业晋升通道明确：业务跟单员可以凭借对业务流程的熟悉和出色的沟通协调能力，晋升为跟单主管，负责管理跟单团队；
也有机会转岗为销售助理，协助销售经理开展工作，进而向销售经理等更高职位发展。

• 行业经验积累有价值：铝单板行业发展前景广阔，在业务跟单过程中，能深入了解铝单板的生产工艺、产品特点、市场需求等行业知识，积累客户资源和人脉，为未来在建材行业内的跨界发展，如从事铝单板生产管理、产品研发、市场推广等工作奠定基础。

• 综合能力提升空间大：工作中需与销售、生产、物流、售后等多个部门沟通协调，能锻炼沟通、协调、组织、应变等综合能力，这些能力在各行业都有较高价值，有助于个人在职场中的长远发展。

单位简介

佛山市华克希尔铝业科技有限公司主要制造及生产铝单板、铝复合板、铝蜂窝板等系列铝幕墙板，目前旗下拥有“华克希尔”及“柯士达”两个品牌。
华克希尔在广东佛山南海区2500万元成立新工厂。
集设计、制造研发、销售为一体，整合国内市场资源和HUAKEXIER品牌优势，以自主研发、自主创新为主导，重点研发"新材料、新科技、新工艺、新设备"，移形换位，开始了新的创业历程。
华克希尔铝单板钣金生产线选用高精度激光切割机、数控塔冲床、雕刻机、电脑全数控折弯机、剪板机、激光氩弧焊机、钻床、开槽机、角度剪板机、压力机等一系列精密数控钣金设备。
氟碳涂装生产线引进国外先进技术而建造，全长近430米，年喷涂生产能力为65万平方米，该电脑数控自动喷涂生产线严格遵循ASTM规定，采用悬挂式链条输送，全套日本兰氏第五代先进产品，全电脑数控系统有可变量、电子眼、X轴、Y轴二维数控喷涂等为目前中国最先进的设备。
水帘式喷房配有日本Ransburg三套数控静电喷枪，烘道加热选用美国Eclipse牌炉温跟踪仪，和日本美能达色差仪等在线监测系统，该条生产线自动化程度极高，达到国际一流水准。
2021年，我司取得了ISO9001质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证；
2022年，我司通过了“高新技术企业”认证，并入库成为广东省“科技型中小企业”；
近几年来，我司已取得多项实用新型专利证书，“华克希尔科技，铸造世界品质”是华克希尔人以科技为本追求世界高品质之产品的集中体现。
不管是过去，现在还是将来，华克希尔人都坚持以优质产品，优质人才，优质服务的理念，不断打造着“华克希尔”及“柯士达”品牌，不断研制创新产品来服务于我们全球的客户。
只有先进的技术，才能制造出精良优质的产品，也只有精良优质的