2K-3K/月 湛江市 中专及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

1.高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，登记客人入住、分配房间、帮助客人结账离店以及满足客人其它合理的要求。
随时保持高标准和提供优质服务。

2.全面掌握前厅部操作系统专业知识。

3.熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等。

4.了解当班预计抵店客人信息，包括贵宾、SPG俱乐部会员、常客、团体客人等，检查房间状态和功能。

5.以微笑和欢迎的目光交流迎接客人，并使用客人姓名称呼客人。

6.维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、延迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部。

7.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足。

8.遵守酒店的工作政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。

9.根据酒店运营需要，在部门的安排下，随时参与酒店各运营部门的服务工作。

岗位要求：

1.需具有良好的外表、积极的态度和学习的潜力

2.良好的英语能力以及沟通技巧

3.具有酒店专业或相关专业大学学历者优先考虑

4.具有相关工作经验者将会优先考虑

投递说明：

直接在岗位处投递简历，或投递简历到邮箱，我们会筛选简历并安排线上联系

单位简介

吴川鼎龙湾福朋喜来登酒店由国际知名的万豪国际集团管理，将是鼎龙湾内首家开业的国际星级品牌酒店，采用现代简洁的线条勾勒出充满海洋感的典雅和大气，白色墙面结合原木色构件呈现最具灵动性的空间，极简的精装设计，配上个性化的软装，正与福朋品牌一直倡导的理念“简约、舒适”是一致的。
一座17层的塔楼紧挨着一座大宴会厅，通过连廊与大堂连接，塔楼首层为康体娱乐功能，可共享酒店室外游泳池。
2至17层为客房部分，一共270间客房及套房，每间客房均配备户外阳台和福朋备受欢迎的舒适之床，通过巧妙的设计布局，使大部分客房都能饱览优美的海景资源。
酒店拥有1,500平方米的会议及宴会空间，可容纳900人，1间1000平方米的高雅无柱大宴会厅，层高8.8米，外加300平方米的宴会前厅，是举办会议、婚礼和其他特别活动的理想之地。
所有会议室均配备了无线网络和视听设备，3间餐厅与酒吧。
宜客乐餐厅荟萃了来自世界各地的珍馐佳肴。