3K-6K/月 浙江省 金华市 大专及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

热情接待宾客，高效办理入住/退房手续，解答咨询并处理投诉；
核对预订信息，协调客房分配与房态更新；
管理客用钥匙、寄存物品及票据账目；
维护前台区域整洁，协助维护大堂秩序；
衔接客房、后勤等部门，传递服务需求；
熟悉酒店产品及周边信息，主动推荐增值服务；
处理突发事件，保障客户隐私与安全。
需具备亲和力、应变能力及跨部门协作意识，提升客户满意度与酒店形象

岗位要求：

热情接待宾客，高效办理入住/退房手续，解答咨询并处理投诉；
核对预订信息，协调客房分配与房态更新；
管理客用钥匙、寄存物品及票据账目；
维护前台区域整洁，协助维护大堂秩序；
衔接客房、后勤等部门，传递服务需求；
熟悉酒店产品及周边信息，主动推荐增值服务；
处理突发事件，保障客户隐私与安全。
需具备亲和力、应变能力及跨部门协作意识，提升客户满意度与酒店形象

投递说明：

线下双选会，投递简历，面试，线下报道

单位简介

酒店管理;
物业管理，日用杂品销售:日用品销售，工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外)，会议及展览服务;
针纺织品销售;
企业管理咨询，充电桩销售;
机动车充电销售，充电控制设备租赁;
集中式快速充电站，电动汽车充电基础设施运营:停车场服务:新能源汽车电附件销售;
新能源汽车换电设施销售，洗染服务，家政服务;
服装、服饰检验、整理服务，专业保洁、清洗、消毒服务;
业务培训(不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训)食用农产品零售:棋牌室服务:健身休闲活动(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。
许可项目:餐饮服务;
住宿服务:足浴服务;
高危险性体育运动(游泳)