多点幸福（北京）文化发展股份有限公司深圳分公司 电话客诉客服 薪资：4K-5K/月 工作地点：深圳市 学历：大专及以上 职位诱惑：岗前培训 节日礼物 健康体检 岗位晋升 薪酬福利：六险一金 发布时间：2025年4月1日 职位描述 岗位职责：

1.负责公司自研APP各渠道客诉等问题线上对接处理，部分客诉问题需电话沟通，确保问题有效解决；

2.根据受理的客诉问题，洞察公司产品存在的问题，并提出优化建议方案，针对已受理完成客诉问题归纳，建立完善客诉问题处理相关知识库；

3.其它客服相关工作。

岗位要求：

1.大专及以上学历、普通话标准、应届生或1-3年工作经验；

2.适应轮班工作，该岗位为早晚班排班制（早班：9:00-17:00，晚班：13:00-21:00），周末节假日上班，工作日轮休，不提供食宿介意者慎投；

3.电话和在线与用户沟通，需有较强的客户服务意识与技巧,且有丰富的客诉处理经验及危机处理能力，有纠纷客诉处理经验者优先；

4.情绪稳定、性格开朗、具备快速学习能力、有一定抗压能力能快速适应工作环境、逻辑思维清晰有较强应变能力及沟通谈判能力；

5.热爱游戏，熟悉且长时间游玩王者荣耀、和平精英等主流游戏或其它手游、端游；

6.工作地点：宝安区泰华梧桐岛。

投递说明：

1.简历投递、初筛、电话沟通；

2.现场面试、通过面试安排入职。

单位简介 多点幸福 [申请查看]（全称：多点幸福（北京）文化发展股份有限公司）成立于2012年，A级纳税人，主营业务有游戏交易平台、文化创意产品等。 游戏业务： 公司通过自有平台“租号王”、“租号宝”、“游乐元”和“游交所”App 向用户提供好游戏的品质体验服务，以“账号买卖”、“租号”、“游戏攻略、工具”等产品和服务为主要交付形式。 文化业务： 字里行间是一款格言集 App，该应用收录了从古至今，不同领域的伟人思想家们的格言，涵盖哲学、佛学、商业、教育等多个方面。 心香堂，是一家致力于传承与弘扬中华优秀文化的品牌。心香堂专注于香道文化的深入研究、香品的精心制作，及香器美学的创新设计。 多点幸福（北京）文化发展股份有限公司深圳分公司 领域：信息传输、软件和信息技术服务业 规模：50-150人 地址：深圳市宝安区航城街道三围社区泰华梧桐工业园小满(5B)栋5层