10K-15K/月 上海 上海市 本科及以上

职位描述

岗位职责：

围绕提升用户体验和满意度、进而提升用户忠诚度为目标，可以根据个人兴趣爱好和匹配度，提供以下4个发展方向和培养路径：

1）商务和供应商管理方向：

管理各国家供应商，通过商务谈判、制定和推动业务流程落地、管理项目进度、协调跨团队资源，来完成服务的稳定输出和质量的提升；

2）培训和翻译方向：

基于扎实的语言能力，通过培训材料和流程的制定、翻译，以及培训和管理外部培训团队，搭建一套稳定且有效率的各语言服务人才培训输出体系；

3）流程运营方向：

负责目标市场的用户研究、数据洞察，优化全流程的服务接待规则，提高客户满意度、忠诚度；

4）AI Trainer方向：

a）对接海外业务售后服务团队，业务相关数据搜集、整理，并提供分析和优化报告；

b）负责目标市场的用户研究，并提出专业建议，帮助团队优化规则和处理程序，提高客户满意度；

c）识别用户与机器人交互中存在的问题，分析相关数据，定期生成聊天机器人能力报告，不断提高算法模型的准确性、客户满意度和聊天机器人的服务水平。

岗位要求：

1、2025届应届本科及以上学历，对应小语种语言相关专业优先；

2、热爱电子商务行业，靠谱的行动派，活跃的思想者，充满正能量；

3、具备良好的逻辑性和沟通协调能力，且有良好的团队合作意识和创新能力；

4、具备较好的自驱力，能适应快节奏、多变化、高速成长的互联网行业；

5、具备用户同理心和体验敏感度

加分项：以下语言之一达到C1水平：

英语、阿拉伯语、保加利亚语、土耳其语、克罗地亚语、阿塞拜疆语、格鲁吉亚语、乌克兰语、丹麦语、斯洛伐克语、芬兰语、爱沙尼亚语、立陶宛语 、斯洛文尼亚语、黑山语、加泰罗尼亚语、波斯尼亚语、阿尔巴尼亚语、马其顿语、亚美尼亚语、哈萨克语、冰岛语、菲律宾语、爱尔兰语、泰语、意大利语、韩语、波兰语、希腊语、挪威语、匈牙利语、塞尔维亚语、立陶宛语、德语、土耳其语、荷兰语、罗马尼亚语、葡萄牙语、葡萄牙语-巴西、法语

投递说明：

投递方式：

①公司官方网站投递（选择 上海 站点）： [申请查看] [申请查看]

②微信投递简历，快速直达：[申请查看]，

③邮件： [申请查看] [申请查看]

投递对象：毕业时间在2024年11月1日至2025年10月31日之间

投递时间：截止至2025年7月31日

单位简介

公司简介：拼多多是一家商家入驻模式的第三方移动社交电商平台，也是C2B社交电商的开创者，其将沟通分享与社交的理念融入电商运营中，形成了属于拼多多的新社交电商思维，即拼多多的用户通过发起拼团邀请，在和朋友、家人、邻居等一起组团成功后，能以更低的价格买到优质商品。
创始团队创始人为黄峥：他是一位80后连续创业者，毕业于浙江大学和美国Wisconsin Madison University，毕业后加入美国谷歌，后跟随李开复回国参与谷歌中国办公室的创立。
拼多多创始团队从2007年起就涉足电商领域。
先后创立了母婴食品领域最大的代运营公司和具有卓越研发实力的游戏公司，为好奇、贝亲、安满、中粮等品牌提供全渠道电商运营服务。
在创立拼多多之前，集团已经有近2000名员工，在北京、上海、广州、深圳、浙江、江苏、香港、美国、新加坡等地均设有分公司。