山西隆景体育有限公司 客户管理 薪资：3K-5K/月 工作地点：山西省 临汾市 学历：大专及以上 职位诱惑：岗前培训 节日礼物 岗位晋升 带薪年假 餐补 薪酬福利：五险一金 发布时间：2024年6月7日 职位描述 岗位职责：

1、负责制定客户服务管理制度并监督执行，对执行效果进行评估；

2、负责对各业态的客服工作进行客诉处理、客户维护；

3、负责建立和维护与信息中心等外部相关单位的沟通，确保客户服务渠道畅通；

4、负责建立与管理客户服务平台等信息化系统；

5、负责对各业态客人满意度进行回访，对运营效果进行评估，制定并落实满意度提升计划；

6、负责对各业态较大及以上投诉处理全过程监控；

7、负责对各业态所有客诉处理结果进行回访，办结归档。

岗位要求：

1、统招全日制专科以上学历；

2、普通话标准，具有良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断及应变能力；

3、能独立处理各类突发及投诉事件；

4、精通客服团队管理和人员培养策略，熟悉客服操作流程；

5、有大型体育赛事客服岗工作经验优先；

6、可接受不定期出差。

投递说明： 本岗位面向2024年应届毕业生，需进行全职工作。 单位简介 隆景体育聚集了大批热爱历史文化、旅游、创新创意体育与户外运动的人才。但那仅仅是起点，我们在业务创新的道路上从未止步基于用户行为数据，我们将打造沿黄河区域的体育、文化和旅游领域最为专业的IP项目，帮助人们更好的享受生活，打造内容互联的文体新生态。 山西隆景体育有限公司 领域：文化、体育和娱乐业 规模：150-500人 地址：山西省临汾市