山西复盛公健康药业有限公司 电商客服 薪资：3K-5K/月 工作地点：山西省 太原市 学历：大专及以上 职位诱惑：岗前培训 餐补 岗位晋升 带薪年假 节日礼物 薪酬福利：五险 发布时间：2025年6月9日 职位描述 岗位职责：

1.通过天猫、京东、拼多多平台的在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题，提供专业的产品咨询

2.快速响应解答客户的疑问，洞察客户的需求。
引导购买，促成下单。

3.熟悉平台的购物流程及各种操作规则，会处理订单售后问题（包括快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理等），能有效与客户沟通，维护店铺信誉和店铺各项评分指标

4.负责店铺日常售后数据的整理及分析，及时收集客户对产品和服务反馈，按流程反馈给相关人员或主管，跟进直至问题妥善解决

5.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作。

岗位要求：

1.大专及以上学历

2.强烈的服务意识，良好的语言表达能力，有耐心和同理心，待人和善，有客诉处理经验尤佳；

3.电脑操作熟练，综合打字速度不低于50-60字/分钟：熟练掌握EXCEL等办公软件；

4.工作细致认真，乐于思考，积极配合其他同事完善工作，有良好的团队合作精神。

投递说明：

投递简历-合适邀约人事初试- 负责人复试-入职

单位简介 复盛公药业集团组建于2010年，公司专注于中药浓缩丸剂的生产、营销，是国内中药浓缩丸品类多、品种全的品牌供应商，采用医药控销模式在全国推广销售。2018年，复盛公集团主导成立了“中国3A药店控销直供平台”提供国内专业的的药店培训体系以及具实战的动销方案，帮助会员药店获得持续增长的核心竞争力，成为当地商圈领导者。复盛公集团是一家集科研、生产、销售、服务于一体的现代化药业集团，并拥有完善的管理体系、现代化的GMP生产基地、GSP物流基地、全国性健全的营销网络，同时拥有优质配套的物流系统，有口皆碑的商业信誉以及有目共睹的知名度。 核心业务从全国总代理拓展到医药工业、终端营销以及电子商务，并致力于生产、经营、服务创造价值。复盛公药业集团成立以来，坚持以“质量、服务至上”为经营宗冒，坚持以“诚信为本、药德为魂”为经营理念，不断加强企业管理、转换经营机制，产品结构不断优化，使得综合竞争力日益增强。公司凭借优质服务和成熟的市场营销，建立了遍布全国二十多个省市地区的强大销售服务网络，以规范化、信息化的内部管理树立了良好的企业信誉和品牌形象。“虔诚虽无人见，存心自有天知”。复盛公药业集团秉承晋商“诚信立本，货通天下”自的发展理念，共同将【复盛公】这个具有两百多年历史品牌的老字号在医药市场中再现辉煌!中华老字号！百年复盛公！ 山西复盛公健康药业有限公司 领域：批发和零售业 规模：500-1000人 地址：山西省太原市体育南路君泰时代中心19层