1、学员全周期管理 ：负责新生入学接待（如签订协议、收集基础信息）、建立学员电子档案（记录考勤、作业完成率、测试成绩等），跟进结课反馈，确保学员从报名到结课的全流程服务闭环。

2、学习进度跟踪与督导 ：每日/周检查学员作业提交情况，核对课程打卡记录；
针对未达标学员（如连续3次作业未完成），联系学员/家长了解原因，协同学科老师制定补学计划（如课后加练、一对一答疑）。

3、家校高频沟通 ：每周通过微信/电话向家长反馈学员学习状态（如“本周课堂互动积极，但应用题正确率仅60%”）；
定期组织家长会（月度/季度），解读教学计划、展示阶段成果，解答家长对课程效果的疑问。

4、学员问题解决与心理疏导 ：关注学员学习情绪（如抗拒上课、成绩波动），通过谈心了解背后原因（如畏难、家庭影响），联动心理老师或学科教师提供针对性疏导；
协调处理家长投诉（如对教师风格不满），推动问题24小时内响应解决。

5、班级活动组织与粘性提升 ：每月策划班级活动（如学习经验分享会、节日主题班会、户外实践课），增强学员归属感；
配合机构节点（如结课季）设计“进步

1、沟通能力 ：擅长与不同年龄段学员（如小学生需亲切引导，高中生需尊重个性）及家长（焦虑型、佛系型）沟通，能将专业教学术语转化为家长易懂的语言（如“孩子目前处于具体运算阶段，需加强逻辑题练习”）。

2、教育相关技能 ：掌握基础学习心理学知识（如“最近发展区理论”），能辅助学科老师做学习方法指导（如时间管理、错题整理）；
持有教师资格证或家庭教育指导师证书者优先。

3、细致与责任心 ：具备“细节控”特质，能敏锐发现学员异常（如突然请假、作业质量骤降）并主动干预；
对学员信息（如过敏史、特殊需求）保密，避免信息泄露风险。

4、抗压与协作力 ：适应多线程工作（同时跟进20-50人班级），能在续费季、考试季等节点高效处理家长咨询；
配合教学、销售团队完成目标（如协助转化插班生、推荐进阶课程）。