湖南荣融房地产开发有限公司 物业客服管家 薪资：3K-5K/月 工作地点：湖南省 张家界市 学历：大专及以上 发布时间：2025年3月21日 职位描述 岗位职责：

1、负责接待业主的咨询、投诉、报修等各类需求，耐心倾听业主的意见和建议，及时给予准确、清晰的答复和反馈，为业主提供优质的服务体验；

2、与业主保持密切的日常沟通，定期回访业主，了解业主的需求和满意度，及时处理业主的问题和诉求；

3、进行物业费及其他相关费用的催缴工作，定期向业主发送缴费通知，解释费用构成和缴纳要求，对欠费业主进行沟通和跟进，提高费用收缴率；

4、负责向业主宣传物业管理的相关政策、法规和服务内容，提高业主对物业管理的认知度和配合度。

岗位要求：

1、 熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PPT 等），能够进行日常的文档处理和数据统计分析；

2、具备良好的沟通协调能力，能够与不同类型的业主和内部部门进行有效的沟通和协作；

3、拥有较强的问题解决能力，能够快速、准确地处理业主的问题和诉求，具备一定的应急处理能力；

4、具有良好的服务意识和职业道德，工作认真负责，耐心细致，能够为业主提供优质的服务。

投递说明： 面试通过后入职 单位简介 湖南荣融房地产开发有限公司是由福建荣融投资集团有限公司控股，以房地产综合开发为主，兼营房屋销售、 物业管理、装饰装修、建筑材料销售、不动产租赁等业务的房地产开发企业。公司成立于 2011 年，注册资金 3900 万元人民币。 开发项目荣融·紫御山水位于桑植县城总体规划中新城建设核心地段，整个项目规划占地面积 705 亩（其中公 建项目规划用地 279 亩，商业开发用地 426 亩），计划总投资 35 亿元，总规划面积约 120 万平方米。项目建成后 是集行政办公、商业购物、生态居住、休闲娱乐等为一体的综合型项目，建成后将成为张家界地区体量最大、品质 最高、配套最全的城市综合体。 湖南荣融房地产开发有限公司 领域：房地产业 规模：少于50人 地址：湖南省桑植县澧源镇老观潭社区（紫御山水营销中心）