南昌格兰云天国际酒店有限公司 前台接待管培生 薪资：3K-4K/月 工作地点：江西省 南昌市 学历：大专及以上 职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 带薪年假 包吃包住 薪酬福利：五险一金 发布时间：2025年1月21日 职位描述 岗位职责：

1 部门经营管理1.1 在工作日志中记录日常事务及需跟进事项，按要求记录安全事件及意外事故；1.2 执行酒店UPSELLING政策；1.3 按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告；2 部门团队建设2.1 按要求参加各种会议和培训；2.2 与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系；3 对客管理3.1 负责办理散客和团队的入住登记服务；3.2 负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳；3.3 负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作；3.4 接收并复核所有房间的账单；3.5 为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务，向住客提供对前台保险箱服务；3.6 处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作；3.7 为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问；3.8 收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级，以便进行整改；3.9 通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排；3.10 处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务；3.11 向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所； 岗位要求：

任职要求

(1) 自然条件：男女不限，20-40岁，身体健康，精力充沛，形象良好；

(2) 文化程度：大专以上学历，25届毕业生；

(3) 工作经验：有酒店工作经验者优先；

(4) 语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头沟通；

(5) 业务素质：

1) 能较熟练使用OFFICE软件；

2) 具有一定的组织协调能力和社交技巧；

3) 热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳。

投递说明：

线上面试

单位简介

南昌格兰云天国际酒店矗立于南昌市 著名的地标建筑之---八一桥头。
东面正对赣江，南接南昌市政府及秋水广场，隔江俯瞰滕王阁。
酒店是深圳格兰云天酒店管理有限公司投资经营管理的一家星级酒店。
南昌格兰云天国际酒店拥有宽敞舒适，装潢典雅的客房及套房。
客房的布置时尚精美，空间开阔，陈设精致。
宽带上网、数字电视、电子保险箱等等设备一应俱全；
其中65%的客房更可饱览赣江美景。
位于39层的行政酒廊，环境优雅，落地式窗体设计，俯瞰赣江及整个八一桥美景。
南昌格兰云天国际酒店一楼爱丽舍西餐厅可提供各式精美餐点， 多可容纳130人同时就餐。
同位于一楼的大堂吧和精品屋是您休闲小憩的好地方；
二楼太极名厨中餐厅可供300人同时就餐，为您提供正宗的粤菜。
太极名厨的精心烹饪制作让您在品味几千年中华美食之色、香、味的无限魅力之余更可感悟太极阴阳互补、自然和谐的养生处世之道。
四楼格兰宴会厅为无柱式宴会厅，面积达550平方米，

南昌格兰云天国际酒店有限公司 领域：住宿和餐饮业 规模：150-500人 地址：江西省南昌市红谷滩新区赣江北大道1号