4K-5K/月 雅安市 大专及以上

职位描述

岗位职责：

• 客户服务与关系维护：在酒店前厅部承担宾客接待工作，包括但不限于礼貌地迎接宾客、高效办理入住与退房手续、耐心解答宾客各类咨询并妥善处理投诉，致力于为宾客营造温馨愉悦的首末印象，积极促进宾客满意度与忠诚度提升。
  

• 客房与环境管理：深入参与客房部运营，学习并监督客房清洁流程与标准执行，确保客房布置精致、卫生达标；
  协同管理客房物资储备与调配，及时跟进客房设施设备的维护修缮，为宾客打造舒适惬意的居住空间。
  

• 餐饮服务优化：投身餐饮部日常运作，参与餐厅、宴会厅的服务流程优化，从顾客点餐引导、上菜节奏把控到餐饮活动创意策划与执行，全方位提升餐饮服务品质，助力打造独特难忘的餐饮体验。
  

• 销售与市场推广支持：协助酒店销售团队开展工作，参与市场调研活动，收集分析潜在客户信息与市场动态，助力制定精准有效的销售策略；
  积极跟进客户咨询与预订事务，为酒店业务拓展与销售业绩增长贡献力量。
  

• 酒店运营项目协作：依据酒店发展战略与实际需求，参与各类跨部门项目，如酒店服务质量提升专项行动、新菜品研发与推广计划、节假日主题活动筹备等，通过跨部门协作锻炼综合能力，促进酒店整体运营效能提升。
  

岗位要求：

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业应届毕业生。
   

2. 知识技能 ：

• 熟练掌握办公软件的操作，能够运用数据分析工具对酒店运营数据进行初步分析与整理。
  

• 对酒店行业有一定的认知与了解，熟悉酒店各部门的基本职能与运作流程者优先。
  

3. 能力素质 ：

• 形象气质佳，具备良好的沟通能力与服务意识，能够以热情友好的态度与宾客及同事进行有效沟通与协作。
  

• 具有较强的学习能力与适应能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应酒店不同部门的工作环境与要求。
  

• 拥有较强的团队合作精神，能够在跨部门项目中积极配合团队成员，共同达成目标。
  

• 具备良好的问题解决能力与应变能力，在面对各类突发状况时能够冷静应对，妥善处理。
  

• 有责任心，对待工作认真负责，注重细节，致力于为宾客提供高品质的服务体验。
  

投递说明：

现场投递简历，组织面试。
后续推进录用流程

单位简介

碧峰峡景区方圆约20平方公里，位于四川雅安北部12公里处，距成都128公里，离成雅高速公路口10公里，高铁站16公里，从成都到景区仅1.5小时车程。
景区内森林覆盖率达95%以上，素有“天府之肺”的美称，1999年12月28日正式向游客开放，2001年被评为国家首批4A级旅游景区。
2020年1月成功晋级国家5A级旅游景区行列，成为雅安第一家，也是全省首家民营5A级旅游景区，为地方文旅产业发展奠定了坚实的基础。
碧峰峡景区由野生动物世界、生态峡谷景区、大熊猫基地三个部分组成，其以独特的“国家出资源、企业出资金开发、经营、管理”的开发经营模式成为全国旅游的首创，曾受到党和国家领导人的高度评价，被国家旅游局作为面向全国推广的百个景区开发经营权的经典蓝本。