4K-7K/月 天津市 本科及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

1. 了解产品信息及售后政策，对客户售前、售中及售后问题进行解答，处理客户邮件(英文为主)；
2. 收集和总结客户反馈的问题，并按要求按时更新各类表格；
3. 特殊性问题及时反馈与汇报，以便团队与运营及时沟通产品相关信息，即时将问题反馈至相关部门；
4. 协助团队进行客户满意度调查，提升客户服务质量；
5. 参与公司内部培训，提高个人业务能力。

岗位要求：

1. 本科学历，条件优秀者可放宽至大专；
2. 具备基本的英文读写能力，CET4以上，有外企或英文沟通环境经历者优先；
3. 了解网上购物者的购物习惯和购物心理，善于沟通，能够准确理解客户需求；
4. 熟练使用办公软件，能够运用EXCEL进行简单的数据分析处理；
5. 具备客服经验、电商运营相关经验，有海外独立站运营或互联网工作经验者优先。

投递说明：

1. 请在简历中附上个人近期照片，方便HR快速识别

2. 请在简历中附上英语水平证明，如CET4成绩单等。

单位简介

天津中辉智造企业管理咨询有限公司(简称中辉智造，英文缩写ZHZZ)成立于2018年。
总部设立在渤海要塞-直辖市天津市，同时在华北、华南、西南、东北等地区设有多处分子公司及项目组。
是一家集人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理这六大模块功能为一体的专业人力资源服务供应商。
自中辉智造创立以来，秉承“中华辉煌，智慧创造”的理念，以创新转型、变更发展、协助企业共同发展为目标，提倡人力资源管理的应用与企业协同发展的管理理念，致力于成为一家专业从事综合型、全程式人力资源服务的人力资源服务机构。
中辉智造的运营管理团队由专业资深的人力资源服务人员组成，同时为100多家大中型企业提供各类人力资源服务。
截至2024年10月，我司累计服务雇员及平台用户达 10 万人次，服务区域以华北地区，华东地区，西南地区等区域为主；
客户覆盖外企、国企、民企等多类实体和机关事业单位，横跨快速消费品、保险、通讯、电子、IT、汽车、医药、建筑、物流、制造、餐饮、教育等诸多领域。
同时，中辉智造一直在以客户需求为导向，联动全国资源，凭借专业的团队和务实的作风，帮助上百家不同类型企业发展新的业务合作模式并达到降本增效，持续为客户提供人事代理、劳务派遣、产线外包、专业共建、职业训练营、人力资源咨询等全方位、多层次的人力资源解决方案；
协助客户完成提高员工满意度的服务方式，达到了应用型人力资源服务的目的。