岗位职责：

岗位职责】 ①了解产品信息及售后政策，对客户售前、售中及售后问题进行解答，处理客户邮件（英文为主）；
②收集和总结客户反馈的问题，并按要求按时更新各类表格；
③特殊性问题及时反馈与汇报，以便团队与运营及时沟通产品相关信息，即时将问题反馈至相关部门。
【任职要求】 ①本科学历，条件优秀者可放宽至大专；
②具备基本的英文读写能力，CET4以上，有外企或英文沟通环境经历者优先；
③了解网上购物者的购物习惯和购物心理，善于沟通，能够准确理解客户需求；
④熟练使用办公软件，能够运用EXCEL进行简单的数据分析处理；
⑤具备客服经验、电商运营相关经验，有海外独立站运营或互联网工作经验者优先；
⑥自律性强、沟通能力佳、抗压能力好，通过线上模拟测试（如打字速度等）；
⑦善于提炼和总结，为流程优化和服务提升提供可行性建议。
具备互联网培训经验者最佳

岗位要求：

本科，英语四级

投递说明：

线上线下面试

天津望圆智能科技股份有限公司（以下简称“望圆科技”），成立于2005年，注册资本5700万人民币，注册地位于天津经济技术开发区西区中南四街30号，占地面积1.8万平方米，其中研发中心2千平方米，生产基地1万多平方米。
是国内较早从事泳池清洁机器人研发、设计、生产及销售的国家级高新技术企业，也是天津市专精特新“小巨人”企业和瞪羚企业。
截至目前，望圆科技共拥有境内外专利共40余项，产品曾先后被列入多项国家科技型中小企业创新基金项目、天津市重点支持的产业化项目，并取得欧盟的CE认证、RoHS认证，北美的ETL/CETL认证，美国的FCC认证，以及澳大利亚的SAA认证等。
望圆科技遵循ISO9001质量体系，保证质量满足世界各地客户的要求，在加入BSCI体系的同时也尊重和承担着越来越多的社会责任。

望圆科技现有员工300余名，拥有一批优秀的专业技术工程师和经验丰富的技术人员，以及由在法国工作多年的董事长领导的一支精英管理团队。
自成立以来，望圆科技坚持自主研发和创新，致力于以高效率、低成本、智能化的方式革新传统泳池清洁方式，实现了泳池清洁机器人的无缆化、轻量化、智能化，根据不同的使用场景打造了适用于地上、地下等各种类型的产品，产品线类型丰富，同时，凭借完善的产品研发设计能力和优秀的产品质量管理水平，望圆科技的泳池清洁机器人产品行销欧洲、北美洲、大洋洲、亚洲等数十个国家和地区，与众多国际知名泳池行业品牌客户建立了长期、良好、稳定的业务合作关系，产品质量获得国内外客户的高度认可，让专业人士及普通大众拥有了更好的泳池休闲生活体验。

“锐意进取，不断创新”是公司的发展方向，望圆科技将不断开发更新更智能的产品，以满足市场需求。
秉承着科技、创新、专业、用心的发展理念，以不断探索进取成为行业典范为使命，在智能化泳池生活方式为革新的同时，向着世界顶尖的目标前进！

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