4K-8K/月 湖南省 长沙市 本科及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

1、负责京东、天猫、抖音平台售后问题，解决客户对产品和服务的售后问题，对店铺评分和客户满意度负责

2、结合产品知识和常见售后问题，对客户进行疏通引导，通过沟通判断是否符合退换货条件，降低退换货比率

3、熟悉产品，对客户进行产品使用指导、帮助客户进行常见问题排查、解决

4、与平台小二、平台客服、仓储、物流技术相关部门同事协作，解决售后问题

5、具备良好的沟通表达能力，思维敏捷，跨部门协调及抗压能力

6、问题及时反馈，为售后解决提供支持；
完成上级临时安排的工作

岗位要求：

任职要求

1、年龄22-28周岁，大专以上学历，从事过电商客服、文员、服务类工作经验者优先；

2、性格开朗、活泼，沟通理解能力强，善于与人交流，有良好的服务意识和学习能力；

3、思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；

4、有良好的团队合作精神，工作认真负责，有上进心。

福利：

1.每月免费团建

2.月休6天

3.五险一金

薪资综合6000-7000

3500-4000底薪+（2000左右）绩效+月度奖励+节假日福利+年底奖金

有早晚班，早班：8:00-16:30

晚班：16:00-24:00，晚班下班车费报销

投递说明：

简历投递-初试-复试-offer

简历投递邮箱：[申请查看]

单位简介

“HOROW”希箭卫浴隶属于湖南希箭智能家居有限公司，成立于2013年，是国内极具实力和影响力的综合性卫浴品牌。
公司主营智能马桶、陶瓷卫生洁具、实木浴室柜、PVC浴室柜、优质龙头、花洒不锈钢盆及厨房、卫生间五金挂件浴霸、淋浴房等全配套卫浴系列产品。
自创建以来，公司始终坚持“让人类享受居家之美”的企业使命，严格执行国际质量、环境管理体系标准，运用行业内较先进管理体系，致力于为消费者创造舒适、健康、环保型卫浴产品。
公司核心价值观“客户第一、团队协助、创新、务实、激情、诚信、敬业” 公司始终坚持“以发展吸引人、以事业凝聚人、以工作培养人、以业绩考核人”的人才理念，凝聚了一批高素质的技术人才和管理人才。