工作职责 1. 通过邮件、在线聊天、电话与全球客户进行英文沟通,树立良好的企业品牌形象;
2. 处理客户有关产品、功能及订单咨询等问题,以及客户的 review 和 feedback ,提升客户满意度;
3. 收集整理客户建议和意见,协调公司内部相关部门处理客户问题、需求、投诉等,并输出产品资料为相关部门提供问题解决依据。
任职资格 1. 本科及以上学历,专业不限,英语 CET-6 或英语专四及以上,听说读写流利,能作为工作语言;
2. 对智能电子产品有浓厚兴趣,对网络通信、计算机相关知识有一定了解者优先;
3. 具有较好的服务意识、团队意识,善于沟通并寻求合理的解决方法。
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