工作职责：
1.根据当地监管要求，提出回访管理、客户服务管理优化需求，细化当地客户服务管理细则。\t\t\t
2.对下发的工单进行处理，与客户沟通并解决问题。\t\t\t
3.上报分公司举办的活动或新业务；为客服中心提供信息支持。\t\t\t
4.分公司级服务活动策划及实施。\t\t\t
5.执行补访及二访前沟通，执行信函回访并审核。\t\t\t
6.督导分公司业务部门配合解决问题件及工单处理，追踪、反馈，并在系统中进行记录。\t\t\t
任职资格：
1.财经类本科院校毕业，保险、金融、财务法律等相关专业
2.35岁以下
3.有同业经验优先