1.协助客户服务经理/主管完成社区前台客户服务、中后台客户服务工作事项统筹、巡视、督导；

2.协助客户服务经理/主管完成社区入住长者投诉建议处理、进度跟进等工作事项；

3.协助客户服务经理/主管完成社区保险长者投诉建议处理、进度跟进等工作事项；

4.协助完成社区日常参观预约，现场接待讲解协调；

5.跟踪开展社区长者满意度调研，协助达成社区服务满意度指标；

6.负责社区长者月费统计、通知、收缴等管理工作；

7.负责社区长者信息统计及管理、建档归档管理、合同管理；

8.领导交办的其他事项。

1.大专及以上学历，有养老社区、酒店、医院行业物业、客户服务、管家服务等相关经验优先；

2.有强烈愿望与兴趣从事养老服务行业, 有酒店或其他客户服务类相关岗位工作优先；

3.具备优秀的服务意识和沟通能力，能够及时准确传达信息，并给与恰当的反馈，具备一定的协调能力；

4.热爱养老事业、对老人有爱心、有耐心。