岗位职责：
1、负责非现场业务的客户回访工作，包括客户真实意愿的确认、回访流水的登记等工作，保障客户回访工作的合规性；
2、负责客户回访工作的跟踪与反馈工作，收集并反馈回访工作中的相关问题与建议，适时提出优化需求并跟踪；
3、根据系统运行及业务流程的实际情况，适时提出完善性建议，积极参与部门组织的系统测试和培训；
4、为公司集中运营提供相关的运营支持工作，包括日常客户回访工作质量检查、数据分析、培训与考核管理、档案管理、会议管理、空白凭证管理等。
岗位要求：
1、大学本科及以上学历，统计学、会计学、计算机及汉语言文学相关专业优先；
2、1-3年证券公司总部、分支机构客服及柜员相关工作经验者优先；
3、普通话标准，具有良好的亲和力和较强的服务意识，责任心强、有耐心、工作细致、严谨；
4、熟练掌握各类Office办公软件。