眉山新车港汽车贸易有限公司 汽车服务顾问 薪资：2K-6K/月 工作地点：四川省 眉山市 学历：大专及以上 职位诱惑：岗前培训 绩效奖金 节日礼物 扁平管理 带薪年假 薪酬福利：五险 发布时间：2025年5月22日 职位描述 岗位职责：

1. 客户接待与需求分析

- 热情接待进店客户，了解车辆问题或保养需求，提供专业咨询。

- 检查车辆外观及基本状况，记录客户描述的问题，初步判断维修/保养项目。

- 向客户解释维修方案、工时费用及预计交车时间，确保信息透明。

2. 维修工单管理

- 开具维修工单，准确记录客户需求、车辆故障描述及维修项目。

- 与车间技师沟通，合理安排维修顺序，确保高效完成作业。

- 跟进维修进度，及时向客户反馈异常情况（如新增故障、延期交车等）。

3. 报价与结算

- 根据维修项目向客户报价，解释费用构成（配件、工时费等）。

- 结算时核对维修清单，确保费用准确无误，协助客户完成支付。

- 推荐增值服务（如延保、养护产品等），提升客户满意度及门店业绩。

4. 客户关系维护

- 建立客户档案，记录维修历史，定期提醒保养或年检时间。

- 处理客户投诉，协调解决争议，维护4S店品牌形象。

- 通过回访、活动邀约等方式增强客户粘性，促进二次消费。

岗位要求：

1. 教育背景

- 大专及以上学历，汽车维修、市场营销、工商管理等相关专业优先。

- 熟悉汽车构造及常见故障（有维修经验者更佳）。

2. 技能要求

-沟通能力：善于与客户、技师、管理层多方协调。

-服务意识：耐心细致，能处理客户抱怨并提升满意度。

- 电脑操作：熟练使用DMS（经销商管理系统）、办公软件（Excel/Word）

投递说明： 在学校双选会中初步沟通，有意愿的同学可到公司进一步参观进行双向选择； 单位简介 我成立于2001年06月25日，注册地位于眉山市东坡区三苏大道中段700号。经营范围包括销售，汽车及零配件、润滑油、汽车维护；代理机动车辆保险；代办汽车按揭手续；代购汽车及零配件；汽车维修（一类）； 眉山新车港汽车贸易有限公司 领域：科学研究和技术服务业 规模：50-150人 地址：眉山市东坡区三苏大道中段700号