3K-4K/月 九江市 中专及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

工作概述— （职位概述）

● 确保根据标准及规则给客人提供高效率的服务。
将餐厅的运作情

况及服务细节报告于餐厅主管。

l 围绕 企业文化主旨 ： 感恩、宽容、和谐、超越 提升酒店的品牌价值及企业文化理念。

主要职责—（ 职务的主要工作 ）

● 将餐厅的运作情况及服务细节报告于餐厅主管。
带领小组成员出

色完成上级交代任务，确保员工给客人提供优质的服务并达到部

门要求。

l 确保员工按照标准与程序完成任务；

l 遵守酒店的规章制度及明星服务标准，推广相关系统的程序识以尽可能的超越客人期望；

l 自检仪容仪表，保持精神饱满。
了解当餐预订情况及特殊要求；

l 检查本区服务员的仪容仪表及出勤情况；

l 将当日的订餐预订情况告知员工，并布置工作；
合理分工调配人力；

l 带领本区员工做好开餐前的各项准备工作，检查各包房的卫生及餐前准备质量；

l 做好提前到达客人的接待服务工作，落实执行客人的预订特殊要求；

l 做好餐前接待工作和迎客氛围；

l 负责本区客人用餐情况，及时解决出现的问题和客诉；
并及时将问题反馈给部门经理，如遇重大问题，需由经理处理，不得擅作主张；

l 协助部门经理，主管做好新员工培训及帮带，对新员工实施培训。

岗位要求：

五官端正，形象气质佳，具有良好的职业道德和敬业精神，工作认真、耐心、细致、团结同事，工作中能建立良好的观系；

投递说明：

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部门面试

已入职邀请函为准

单位简介

中海庐山西海希尔顿格芮精选酒店是希尔顿集团的一员，在希尔顿，所有员工都被亲切称为“团队成员”希尔顿热情好客的企业文化及丰厚的工作和旅行福利也让其成为所有员团队成员心中最热情好客的企业更因此连续四年荣登卓越职场研究所颁布的“全球最佳职场”榜单并成为唯一上榜的酒店企业。
中海庐山西海希尔顿格芮精选酒店坐落于美丽的庐山西海风景区，酒店拥有110间高档别墅房间，湖光山色，美景环绕，是休闲度假的绝佳场所。
出类拔萃的餐厅和酒吧、灵动的会议空间、丰富的娱乐休闲设施，让旅行度假更舒适舒心！