天津维赛科技发展有限公司 客服岗位管培生 薪资：4K-5K/月 工作地点：天津 天津市 学历：本科及以上 职位诱惑：岗位晋升 包吃包住 发布时间：2025年4月13日 职位描述 岗位职责：
主要职责
1. 客户服务支持
o 接听客户电话、回复邮件及通过企业微信、钉钉等在线咨询，解答客户关于防锈产品的技术、使用、售后等问题。
o 协助处理客户投诉，提供及时、专业的解决方案，确保客户满意度。
o 记录客户反馈，整理并提交至相关部门，推动问题解决。
2. 产品知识学习
o 深入学习我公司防锈产品的技术特点、应用场景、使用方法及行业标准。
o 参与产品培训，掌握公司产品线及市场定位，能够为客户提供专业建议。
3. 客户关系维护
o 协助建立并维护客户档案，跟踪客户需求及反馈，提升客户忠诚度。
o 参与客户回访工作，了解客户使用情况，挖掘潜在需求。
4. 跨部门协作
o 与销售、技术支持、生产等部门紧密合作，确保客户问题得到高效解决。
o 参与公司内部流程优化，提出客户服务改进建议。
5. 培训与发展
o 接受公司安排的轮岗培训，了解企业运营的各个环节。
参与公司组织的管理培训，提升个人综合素质及领导能力。
任职要求
1. 学历背景 ：
o 本科及以上学历，市场营销、工商管理、化学工程、材料科学等相关专业优先。
2. 技能要求 ：
o 具备良好的沟通能力及服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。
o 具备较强的学习能力，能够快速掌握防锈产品相关知识。
o 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）。
3. 个人素质 ：
o 责任心强，具备团队合作精神及抗压能力。
o 对客户服务工作有热情，愿意长期发展。
4. 语言能力 ：
o 普通话流利，英语听说读写能力优秀者优先。
5. 其他 ：
o 有客户服务或相关实习经验者优先。
初试--复试
单位简介 维赛防锈中心 隶属于天津防锈技术服务产品制造的综合企业 天津维赛科技发展有限公司（Tianjin VCI Co. Ltd）是一家科技型企业，核心人员分别来自多家世界500强的高级管理人员。公司采用 RUSTERMIN无油防锈方案技术，以及气相防锈技术。加工制造VCI气相防锈产品和清洗防锈产品，包括环保水基清洗剂，水基防锈剂，中性除锈剂，VCI气相防锈纸，VCI气相防锈膜，VCI气相防锈袋，VCI防锈拉伸膜，高效干燥剂，金属VCI气相防锈油，乳化防锈液等产品 天津维赛科技发展有限公司 领域：制造业 规模：50-150人 地址：天津市静海经济开发区金海道5号
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