中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心 远程服务专员岗招聘简章

2025年2月5日

【 关于我们 】

中国光大银行成立于1992年8月，是经国务院批复并经人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部设在北京。
中国光大银行于2010年8月在上交所挂牌上市、2013年12月在香港联交所挂牌上市。

中国光大银行积极践行金融工作的政治性、人民性，以服务实体经济和国家战略、满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求为主责，依托光大集团综合金融、产融协同、跨境经营优势，以客户为中心，通过综合化、特色化、轻型化、数字化发展，加快产品、渠道和服务模式的创新，从经营自身资产负债表向帮助客户改善财务报表转变，在财富管理、金融科技和综合金融等领域培育较强的市场竞争优势，形成各项业务均衡发展、风险管理日趋完善、创新和服务能力持续增强的经营格局，沿着高质量发展的轨道稳步前行。

中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心成立于1999年，目前北京、武汉、天津三地人员规模己达1600余人。
远程银行中心经历了25年的发展沉淀、技术创新，形成了涵盖语音、文字、视频等多渠道、多元化、多媒体协同的服务体系。
中心秉持 “综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”的愿景，积极打造远程智能服务与运营系统，创新实现数字人 “小璇” 等智能服务、助老服务、拥军服务。
在探索服务新模式的同时，积极践行光大“金融国家队”的社会责任。

【 招聘岗位 】 远程服务专员

（一）岗位职责：

1. 协助客户在线受理银行业务咨询及办理，解决各项业务问题；

2. 与客户建立良好的沟通，熟悉及理解客户需求；

3. 不断加强业务技能，完成主管分配的其它工作。

（二）基本要求：

1. 具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；

2. 具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；

3. 爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；

4. 符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；

5. 具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；

6. 符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；

7. 无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形；

8. 对退役军人等，在同等条件下优先录取。

（三）任职条件：

1. 大学本科及以上学历；

2. 金融、财务类专业及有银行柜员从业经验者优先考虑；

3. 普通话标准，语言表达条理清晰；

4. 通过银行从业资格、基金从业资格考试者优先考虑；

5. 具备一定学习能力，熟练操作办公软件，具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户需求。

（四）薪酬福利：

1. 薪酬介绍：工资+绩效+福利（法定福利+其他福利）。
新员工入职半年后，中心平均绩效之上税前薪酬可达5500-8500元；

2. 福利介绍：六险一金＋带薪年假＋节日福利＋生日福利＋年度体检＋绿色就医＋优质行服等。

（ 五）职业发展：

1. 技能序列： 信用卡技能、全技能初级技能、全技能、全技能VIP、智能服务、远程视频柜员、远程理财经理、远程投资顾问；

2. 专业序列： 服务质量、风险内控、中控后台、数据分析、渠道运营、系统建设、培训管理、综合行政、人力资源等；

3. 行政序列： 组长、经理助理、副经理、经理、副处长、处长；

4. 人才储备： 业务新锐、明星新锐、业务骨干、组长助理、干部后备；

5. 其他发展通道： 总行 部门及外部机构借调。

（六）注意事项：

1. 应聘者应对填报信息和提供材料的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其应聘和录用资格。

2. 在各招聘环节中，我行会及时通知进入下一环节的应聘者；
对未能进入下一环节的应聘者，我行不再另行通知。

3. 我行未成立或委托成立任何考试辅导培训班，招聘过程不涉及任何收费项目。

4. 应聘者务必保证提交的联系方式正确无误，并保证通讯畅通。

（七）工作地点及联系方式：

招聘邮箱：[申请查看]

联系电话：[申请查看]

工作地址：天津市滨海新区第五大街中国光大银行后台服务中心C座。
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