德诺（天津）教育科技有限公司 在线游戏客服 薪资：3K-6K/月 工作地点：天津 天津市 学历：大专及以上 职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 员工旅游 提供住宿 薪酬福利：五险一金 发布时间：2025年1月20日 职位描述 岗位职责：

1、通过 在线聊天、电话等多种渠道，及时、准确地回复玩家关于游戏玩法、规则、机制、账号问题、充值疑问等各类咨询，确保玩家能够顺利进行游戏。

2、收集玩家反馈的游戏内技术问题，如卡顿、闪退、连接错误等，与技术团队紧密协作，跟进问题解决进度，并将结果及时反馈给玩家，提升玩家游戏体验。

3、以专业、耐心的态度处理玩家的投诉，深入了解问题根源，协调相关部门制定解决方案，化解玩家不满情绪，并对投诉问题进行整理分析，为游戏优化和服务提升提供依据。

4、收集玩家对游戏的意见、建议和需求，整理成详细报告提交给相关部门，助力游戏的持续改进和更新迭代，增强游戏的市场竞争力。

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限。

2、 熟悉和喜爱游戏，具备一定的游戏知识与见解，能够为玩家答疑解惑，有志于进入网络游戏行业发展（对游戏了解深入者、有网游/手游客服行业相关工作经验者优先）；
3、 临场思维敏捷，具有较强的语言表达能力 ， 准确理解并回应玩家需求；
打字速度不低于 60字 / 分钟。

4、拥有强烈的客户服务意识，能够站在玩家角度思考问题，抗压能力强，能在高强度工作环境下保持良好的服务态度。

5、 工作认真负责，耐心细致，积极主动。
有较强的团队合作和沟通能力，服从团队管理与安排；

6、 服从工作安排，能够承受工作压力；

投递说明： 投递简历至邮箱[申请查看]，一轮初试，一轮复试。（初试可线上进行） 单位简介 您的身边实训专家。我们以“仁慈、德厚、传承文化与文明”为企业宗旨，以最前沿的视角和不懈的追求，致力于为每位学员提供卓越的公考类面试指导培训。 德诺（天津）教育科技有限公司 领域：教育 规模：少于50人 地址：天津市滨海高新区华苑产业区华天道2号3003