3K-5K/月 长沙市 本科及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

1、执行大堂副理的指令，按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳服务。
2、掌握房态，掌握行政楼层住客以及VIP宾客的情况和必要信息，做好服务准备。
3、检查自己的仪表仪容和行为规范，确保以良好的形象为贵宾服务。
4、与客房部、餐饮部、工程部、财务部协调工作，确保为贵宾提供一流的高质量服务。
5、掌握预抵贵宾的姓名、人数、特殊要求、入住及离店的时间并检查预抵贵宾的房间。
6、高效地为贵宾提供以下服务：分配房间，入住登记，离店结账，建立贵宾档案，协助订餐，确认机票和预订房间，文件传递等，尽量满足贵宾的各种合理要求。
7、礼貌、热情的接待贵宾，引领贵宾进入房间并根据贵宾需要讲解房间设施，饭店各种服务项目，饭店礼品及各类免费服务内容。
8、做好饭店各项服务的销售工作。
9、经常与贵宾保持联络，了解贵宾的服务要求并及时满足，听取贵宾的意见和建议，将贵宾的相关意见、建议、投诉向上级反馈，并协助做出有效的处理。
10、完成领导交办的其它工作。

岗位要求：

1、身高：男1.75以上，女1.60米以上，身体健康、精力充沛、五官端正、仪表端庄。
2、普通话标准，语言沟通能力。

投递说明：

一、电话：[申请查看]（[申请查看]）；
[申请查看]转人事部二、微信：[申请查看]三、邮箱：[申请查看]四、地址：长沙市开福区金泰路199号（开福区湘江世纪城最南端）五、乘车路线：1、9路、112路、149路、801路、159路、星2路、128路至1号线马厂站下车沿福城路往西约8分钟；
2、11路、106路至凤亭路口站下车沿浏阳河隧道口往南约6分钟；
3、乘坐地铁1号线在马厂站下车，沿福城路往西约8分钟即可。

其他描述：

六险一金绩效奖金 岗前培训 节日礼物 年度旅游 岗位晋升 带薪年假 包吃包住 健康体检 员工旅游

单位简介

长沙世纪金源大饭店隶属于中国企业500强的世纪金源集团，目前集团旗下已拥有20家五星级酒店，是国内目前唯一一家能够做到“自主设计、自主建造、自主经营、自主管理”的酒店管理集团。
饭店地处湘江与浏阳河交汇处，是集办公、商住、旅游、会议、休闲、健身、娱乐、美食、购物等于一体的超豪华五星级饭店，内部设施齐全，服务模式新颖独特。
随着集团人才战略储备需求，特向社会诚聘各类英才。
公司将为您提供良好的发展空间，丰厚的薪酬福利待遇。