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坐席代表
万声通讯实业有限公司
3K~5K
山东-潍坊 · 校园招聘 · 大专
更新:2024-12-27
工作地址
山东省潍坊市高新区9266号山东呼叫中心产业基地
招聘岗位
职位描述
性质: 全职
专业要求: 专业不限
岗位职责

万声通讯实业有限公司 坐席代表 薪资:3K-5K/月 工作地点:深圳市 学历:大专及以上 薪酬福利:五险一金 发布时间:2024年12月27日 职位描述 岗位职责:

1、负责处理公司网站、微信、APP手机端在线问题咨询、受理,做好客户信息收集和反馈;

2、妥善处理客户不满和反馈意见,收集客户需求声音,积极反馈建议;

3、在公司业务营销高峰,服从调配,临时支援其余渠道的客户需求处理。

1.负责处理客户投诉回复及跟进工作:

2.负责客户投诉案件进行协谈,解答客户疑问和诉求;

3.挖掘投诉客户心理,优化客诉处理流程,提出改进意见:

4.对投诉处理中的疑难、升级问题,整理客户画像,分析客户行为,输出投诉案例:

5.其他上级交办的工作任务。

岗位要求:

1、每个实习生的基本信息需严格的审查,包括但不限于姓名、年龄、籍贯、身份证号等,以确保信息的真实性。
同时,需提前了解实习生在校期间的可疑/违纪、犯罪记录情况,以及是否存在心理疾病、慢性疾病等健康问题(抑郁症、焦虑症、神经衰落、狂躁症肝硬化、糖尿病、高血压、高血脂、冠心病等)

2、要求实习生提供入职前体检报告,特别是针对传染病进行细致排查,确保不带病入职,降低企业风险

3、如实告知工作内容,不夸大,明确告知部门规章制度以及请假要求等(如手机锁柜、不迟到早退,不随意请假、旷工),要求实习生对工作环境和制度有充分的认识和准备

4、不接受短期实习,请做好排查明确实习生的实习意愿

投递说明:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、办公软件使用熟练,打字速度在60字/分钟以上;

3、客服意识强,性格温和,态度亲切,思维敏捷;

4、前期需到前端轮岗学习;

5、抗压能力强,沟通能力良好且愿意从事客服工作

单位简介

万声集团创立于1993年,是专业深耕业务流程外包服务(BPO)、信息技术外包服务(ITO)、知识流程外包服务(KPO)、人力资源外包服务(HRO)并涵盖关联业务生态的大型现代服务业集团企业。

前行路上,万声秉持“我们的服务会使你变得更好”的使命,不断精研客户需求,深耕客户服务,打造了特色鲜明的企业文化和极具竞争力的企业生态圈,致力于成为现代服务业最受尊重的国际领导品牌。

招聘对象:(未来人-管理储备生)

1.面向人群:2023届本硕博毕业生

毕业时间:2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日期间

2.岗位需求:

财务类、语言类、人力资源类、运营管理类、市场营销类、技术研发类、国际业务类、运动康复类、综合管理类

3.工作地点:华北、华东、华南、西南等地区

4.福利待遇:具有同行业极具竞争力的薪酬

福利:五险一金、免费食宿、节日福利、周末双休、带薪年假、餐食补助

潍坊市引才政策:

全日制博士研究生:生活补贴每人每月3000元,期限5年;
一次性购房补贴30万元

全日制硕士研究生:生活补贴每人每月1500元,期限3年;
一次性购房补贴10万元

全日制本科生:生活补贴每人每月500元,期限1年(双一流3年);
一次性购房补贴5万元

5.联系方式:

邮箱投递:

招聘专线:、[请申请后查看]、[请申请后查看]、[请申请后查看]

地址:山东省潍坊市高新区9266号山东呼叫中心产业基地

网址:

万声通讯实业有限公司 领域:信息传输、软件和信息技术服务业 规模:5000-10000人 地址:潍坊市高新区山东呼叫中心产业基地
● 该招聘信息转载自万声通讯实业有限公司官方招聘网站。
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