2K-3K/月 广东省 深圳市 大专及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

1.负责接听所有来电，根据凯宾斯基标准，以温和有礼的方式进行电话转接。

2.准确的留下客人的信息并及时传递信息。

3.根据LQA标准处理客人的人工叫醒请求或为团队客人提供自动叫醒服务。

4.以温和有礼的方式回答所有客人的问题，如有需要，采取恰当的行动，把问题反映给相关人员进行处理，包括：提供信息、帮助拨打外线电话或处理投诉，负责酒店所有的沟通与联络。

岗位要求：

1.英文口语良好，普通话标准，声音甜美

2.能适应倒班，能承受一定的工作压力

3.有酒店相关工作经验者，优先考虑

投递说明：

投递简历——HR面试——部门面试——确定入职

单位简介

凯宾斯基酒店管理集团于1897年创建于德国，是源于欧洲的最古老的奢华饭店品牌，距今已拥有120年的饭店业历史。
深圳凯宾斯基酒店酒店于2006年9月30日开业，属于深圳国际五星级豪华商务型酒店，酒店毗邻深圳湾春茧体育中心，与闻名于世的深港跨海大桥和深圳湾口岸，仅有10分钟的车程。
酒店位于深圳市南山中心片区，该片区已经成为南山经济，文化，贸易的枢纽中心，未来几年内将会被打造成深圳湾超级总部基地（预计有30多家世界级银行进驻），作为蛇口自贸区，前海深港合作区的前沿。
深圳凯宾斯基酒店共有384间欧式设计豪华客房，内设大堂吧、四季西餐厅、海涛中餐厅、宴会厅、康体中心和商务中心。
酒店始终秉承凯宾斯基集团以人为本、坦诚直率、主人翁意识、创造新传统和崇尚欧式奢华的核心DNA理念。