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职位描述

岗位职责：

岗位职责：

1、负责接听电话，处理换电过程中遇到的问题。
协助解决设备故障等，以确保客户在换电过程中达到满意的服务体验；

2、每周针对逾期、寄存客户回访，便于追回资产及寄存原因；

3、每天登记退款用户原因，便于市场分析；

4、每日登记客户反馈问题、便于品质、生产、市场分析；

5、每月回访用户我司产品使用情况，便于改进；

岗位要求：

【任职要求】

1、平台客服相关工作经验、灵活运用excel者优先。

2、热爱客服服务工作，有亲和力，有耐心，能认真聆听客户意见并为客户解答疑问

3、思维敏捷,有良好的文字沟通能力和服务意识。

4、有较强的抗压能力

投递说明：

简历投递-简历筛选-在线测评-面试-录用签批

其他描述：

基本福利：社保、免费食宿、免费班车、各类节假日福利、礼金

购车福利：根据公司政策，以优惠的价格向员工提供纯电动轿车

租房补贴：本科1.5万/年,硕士2万/年,博士3.6万/年(注:租房补贴连续补贴三年，具体以 当地政府发布的政策为准）

其他福利：重点项目奖励、股权激励、优秀员工奖、生日会、运动会、团建等.

单位简介

暂无数据