4K-8K/月 湖州市 大专及以上

职位描述

岗位职责：

1、接受用户的问题反馈，对用户问题进行有效处理，提升用户满意度，降低投诉量。

2、接待线上用户投诉、举报，及时有效处理，提升用户满意度。

3、及时整理、记录、反馈相关问题，提供对应的解决办法，推进相关部门解决。

4、领导交代的其他相关工作

岗位要求：

1、认真负责，有良好的沟通与表达能力。

2、有一定的协调能力，能解决问题。

3、专科及以上，计算机、手机及平板设备操作熟练。

4、爱岗敬业，能够接受排班制。

投递说明：

投递简历-人事面试-运营主管面试-成功入职

单位简介

心言集团成立于2011年，是北京大学、清华大学等高校校友创办的科技企业,旗下测测平台通过AI和人工相结合为用户提供心理科普、心理测评、情绪疏导、社区互动交流、3D心理沙盘、替代型心理服务工具等会员服务，由20000名平台签约的心理达人、专业咨询师和AI虚拟咨询师提供专项咨询服务，构建全闭环、实时高频互动的数字化泛心理社区服务场景。
截止至2024年，测测平台注册用户已超过3500万，覆盖国内346+个城市，同时面向菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、新加坡等国家的用户提供心理健康和文化传播服务，进一步向全球化道路迈进。