广州广越酒店管理有限公司广州南沙越秀喜来登酒店分公司 行政酒廊接待员 薪资：2K-3K/月 工作地点：广州市 学历：大专及以上 职位诱惑：包吃包住 岗前培训 节日礼物 绩效奖金 员工旅游 发布时间：2024年11月1日 职位描述 岗位职责：

1. 熟悉当天预抵，在住及预退的宾客情况。

2. 提供积极地热情好客服务。
知道并尽量满足宾客的喜好。

3. 主动聆听并回复客人的咨询，建议，忧虑及要求来未客人解决问题，使客人高兴，建立信任，以此来创造终身客户。

4. 确保客户的需求我们能够准时，专业，礼貌且积极地提供。

5. 准备和摆放行政酒廊的早餐，下午茶以及鸡尾酒时光，确保所需的餐具、盛具和设施能正常使用并符合卫生标准。

6. 熟悉客房位置、房型、房价、折扣，酒店设施和酒店营业场所的营业时间、特别是促销信息等。

7.协助办理入住登记，并从客人处获取所有详细信息。
引领贵宾，长住客人，常规客人及其他需要协助的客人进入房间。

8. 确保符合所有会计政策和程序。

9. 不断收集客人反馈，并记录在客人历史资料、客人文件中，以备今后参考。

10. 忠诚履行所有安排。
成为部门的楷模。
确保随时恰当传递信息，并严格跟进。
成为持续的学习者，总是愿意尝试新方法。

11. 同其他部门保持良好的工作关系。
确保对房间的控制和宾客的饮食。

12. 确保个人卫生随时保持整洁, 持续监督个人卫生。

13. 遵守规定的出勤和值班时间。

14. 积极参加公司组织的员工活动。

15. 熟悉酒店的紧急预案，如火灾，暴力事件，炸弹恐吓，台风警报等。

16. 遵守酒店的各项政策和程序，员工手册。

17. 执行由上级交待的其他工作。

※良好的沟通技巧

※良好的组织以及解决问题的能力

※良好的财务知识

※良好的英文及普通话水平

※具有酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验

岗位要求：

※良好的沟通技巧

※良好的组织以及解决问题的能力

※良好的财务知识

※良好的英文及普通话水平

※具有酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验

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单位简介 广州南沙越秀喜来登酒店位于广州东南部，拥有得天独厚的中心位置，可俯瞰蕉门河美景，坐拥广州南大门，毗邻深圳、香港、澳门。酒店客房共计291间，包括30间豪华及尊贵套房、1间总统套房及121间双床房。酒店共设有盛宴标帜西餐厅、采悦轩中餐厅、雅餐厅、大堂吧等4个餐厅，以及拥有超过2000平方米可灵活调度的11个多功能会议及活动空间。 作为广州南沙第一家国际品牌酒店，宾客可以在酒店一如既往的体验到喜来登品牌的舒适和服务。广州南沙越秀喜来登酒店，紧邻商业中心、大型商场和酒吧街，数步之外便是地铁四号线金洲站。在这里，您能够轻松外出，探索这座城市每一处不容错过的美景 广州广越酒店管理有限公司广州南沙越秀喜来登酒店分公司 领域：住宿和餐饮业 规模：150-500人 地址：广州市南沙区海熙大街79-80号101房