2K-2K/月 辽宁省 沈阳市 中专及以上

职位描述

岗位职责：

· 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。

· 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。

· 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。

· 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。

· 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。

· 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。

· 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。

· 能够达到产品知识的要求。

· 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。

· 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。

· 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。

· 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。

· 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。

· 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。

· 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。

· 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。

· 确保所有服务都符合标准。

· 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。

· 服务时对所有客人尽职责。

· 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。

· 将服务客人放在首位。

· 在工作过程中始终体现职业素质。

· 避免使用冒犯或不礼貌的语言。

· 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。

· 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位要求：

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投递说明：

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单位简介

沈阳希尔顿逸林酒店共19层，拥有386间精致豪华客房及套房，可将沈阳城市美景尽收眼底。
位于沈阳最中心的两大商业城区之一的沈河区，毗邻东北地区最大的五爱批发市场酒店衔接许多沈阳著名的旅游名胜，如沈阳故宫、张学良旧居。
距沈阳国际桃仙机场仅23公里。
希尔顿集团在沈阳管理的第一家5星级豪华酒店。
酒店为实习生专门开设了“逸同成长”的实习项目，意在培养每一位学生都能在希尔顿逸林酒店蓬勃发展。