4K-6K/月 长沙市 大专及以上

职位描述

岗位职责：

1、负责通过电话/语音/文字等形式完成家电安装的多方沟通与协调。

2、负责处理收货投诉、中差评等特殊问题，关注重视DSR评分、顾客满意度、回应响应率等指标。

3、负责对店铺涉及投诉的交易进行及时申诉，并持续跟进形成闭环。

4、持续学习产品知识和业务流程，提升售后服务能力。

岗位要求：

1.大专及以上学历,

2.打字速度快，有较强的沟通表达能力，耐心细致；

3.能适应早晚班。

投递说明：

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单位简介

长沙市和美电器贸易有限公司经海尔集团授权，湖南省内最大的集采暖、新风、中央空调及海尔全套家用电器售前、售中、售后于一体的经销商.公司有专业的销售和设计团队，一对一细致入微的线下家电销售顾问100余人，专业配送及安装队伍50余人，设有25家标准化的，全系列展示、销售海尔及卡萨帝成套家电专卖场，十多个京东、天猫、拼多多等多平台的线上专卖平台，强大的渠道批发团队和工程招投标团队；
拥有3000平方的仓储，3000万常备库存，为用户提供真正实惠的价格和专业规范化的服务，2029年年销售额过亿元，2023年销售额4亿有余。