富康城控股（云南）有限公司昆明喜来登酒店 行政酒廊接待员 薪资：3K-4K/月 工作地点：云南省 昆明市 学历：大专及以上 职位诱惑：节日礼物 带薪年假 包吃包住 岗位晋升 薪酬福利：五险一金 发布时间：2024年10月10日 职位描述 岗位职责：

1. 熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等

2. 了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、尊贵顾客、常客的抵店相关信息,检查房间状态和功能.

3. 高效地、彬彬有礼地回答所有电话

4. 以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人

5. 把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求

6. 更新交班本,记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息

7. 协助服务早餐及下午茶，欢乐时光，以确保充足的食品及饮品供应

8. 负责餐饮备品的补充及更换布草

9. 保持前台区域、厨房、储藏室及酒廊干净与整洁

10. 向上级汇报客人投诉以及客人对饭店的评价

11. 根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。
熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转帐等有关程序

12. 确认贵宾、尊贵顾客、常规客人和长住客人。
建立良好关系并提供个性化和超值服务

13. 询问客人是否入住愉快。
记录客人意见和反馈并向上级汇报

14. 确保满足客人需求和合理要求

在上级指导下执行其它任务 岗位要求：

1、具备服务意识，待客周到、热情；

2、熟练使用办公软件，了解opera系统；

3、普通话标准

投递说明：

1、线上/线下投递简历，线上可通过“云校招”/将简历投递至邮箱：[申请查看]

2、请在邮件主题中注明应聘岗位及姓名，以便我们快速识别。

3、请确保简历内容完整、准确，包括个人信息、教育背景、工作经历等。

4、请保持手机畅通，以便我们及时与您沟通。

富康城控股（云南）有限公司昆明喜来登酒店 领域：住宿和餐饮业