4K-6K/月 辽宁省 沈阳市 鞍山市 本溪市 丹东市 阜新市 辽阳市 朝阳市 本科及以上

职位描述

岗位职责：

工作职责：

1.负责公司通知服务的后续跟进工作，及呼叫中心、在线、用户回访等；

2.及时反馈和解决用户相应问题，对用户问题进行日周月总结，做好相应问题处理的上传下达，推动相关部门对用户体验等问题优化；

3.客户咨询、投诉的应答，解释沟通及协调处理等；

4.不断优化客户服务管理制度，对各级客户服务团队服务品质进行监控，提升客户的满意度与续保率。

岗位要求：

资格要求：

1.大学本科及以上学历应届毕业生。

2.具备良好的组织沟通、协调和表达能力、具有强烈的责任心及良好的职业操守。

3.具有耐心细致的工作态度和一定的承压能力。

4.具有客户服务实习经验者优先。

投递说明：

投递渠道

1.PC端简历投递网址：

www.[申请查看]/chinalife/zhaopin

登录中国人寿集团招聘官网，点击“校园招聘”，左侧选择“中国人寿保险股份有限公司”，选择相关单位及岗位进行投递。

2.移动端：“中国人寿招聘”公众号

点击“我要应聘”-“校园招聘”，招聘机构选择“中国人寿保险股份有限公司”，选择相关单位及岗位进行投递。

单位简介

行业领先。
诞生于1949年，与共和国同生共长，属国家大型金融保险集团，中国资本市场重要的机构投资者。
集团下设8家一级子公司、1家全国性股份制银行广发银行和1所附属院校，业务全面涵盖保险、投资、银行三大板块。
所属中国人寿保险股份有限公司（简称“寿险公司”）于2003年在香港和纽约上市，2007年回归A股，为目前国内唯一一家三地上市的国有金融企业。

实力雄厚：2018年，集团合并总资产近4万亿元（未含广发银行），合并营业收入7684亿元，合并保费收入6463亿元。
拥有2万多家分支机构和网点，4000多家客户服务中心，累计为6.9亿多客户提供保险保障、财富管理等服务。

品牌卓越。
位列《财富》世界500强第51位，品牌价值高达人民币3539.87亿元，持续领跑中国金融保险企业。