岗位

职责

工作地

岗位要求

体验店顾问

①洞察消费者需求，提供创意性解决方案，营造最佳的消费体验；

②维护店面视觉陈列，开展对外培训课堂及售后服务等；

③掌握产品及市场活动最新动态，提升消费者满意度，提升品牌形象；

④培训、辅导门店员工，提升团队专业性、销售能力、门店运营能力。

全国（可根据个人意向调配）

①优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
②良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
③具备活动策划和数据分析能力优先；
④本科及以上学历。

[申请查看] 体验顾问（车）

①负责日常进店顾客的接待工作与持续品牌种草，挖掘客户潜在购买需求做好意向登记；
②为顾客提供专业的讲解、传递产品优势，激发客户对产品的兴趣；
③为客户提供专业的试驾服务，保证客户的试驾体验，对试驾满意度负责；
④建立良好的客户关系，积极参与试驾活动、市场活动；
⑤按照陈列标准，做好门店基本维护，保持销售工具（展车，试驾车等）正常使用；
⑥与门店团队合作，完成销售业绩目标。
⑦学习作为团队的指导者，如何通过观察与评估，及时给予专业的辅导和反馈，调整人员状态，提升团队士气，促进个人成长，进而达到顾客满意。

全国（可根据个人意向调配）

①本科及以上学历，不限专业；
持有有效中国驾照者优先；
②热爱新能源汽车领域，认同华为的产品及品牌理念；
③具备高度的责任意识、优秀的团队合作意识，愿意协助团队伙伴，吃苦耐劳，通过合作完成目标。
*该岗位通过面试后包含车企合作班培养环节

终端销售代表

①负责本区域内全场景产品（手机、PC、平板、穿戴、音频、智慧屏、路由、车、全屋智能等）销售工作，对本区域的整体经营目标负责，通过区域沙盘梳理，深入挖掘终端销售机会点，确保目标达成；
②负责区域内零售门店的管理和运营，通过陈列体验、人员管理、门店培训、资源投放、活动策划等方法，提升消费者体验，提升门店销量和份额；
③拓展和维护区域内零售商、代理商、政企等合作伙伴，整合全渠道资源并制定销售解决方案；
④负责一线销售团队的管理和运营，通过制定目标、销售跟进、激励设计、能力提升等动作，提升团队的战斗力。
*本岗位含以下方向，根据方向不同，岗位职责略有差别： 零售代表、 零售运营专员、 KA代表、渠道代表等

全国（可根据个人意向调配）

①优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
②良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
③具备活动策划和数据分析能力优先；
④本科及以上学历。

服务体验顾问

①负责消费者维修需求预处理，提升服务效率；
②负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题；
③协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平；
④负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等；

全国（可根据个人意向调配）

①优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
②良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
③具备活动策划和数据分析能力优先；
④本科及以上学历。

服务技术顾问

①负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询；
②受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案；
③负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等；

全国（可根据个人意向调配）

①优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
②良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
③具备活动策划和数据分析能力优先；
④本科及以上学历。

知识专员

①按照技术写作标准，输出可高效解决消费者问题的知识（含英文、西班牙语、阿拉伯语等小语种）；
②负责设计和优化智能客服的应答流程，提升问题自助解决率；
③负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广；

西安

①优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
②良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
③具备活动策划和数据分析能力优先；
④本科及以上学历毕业，理工类专业优先；
⑤大学英语四级及以上优先