5K-10K/月 上海 上海市 大专及以上

职位描述

岗位职责：

1、熟悉跨境电商平台规则，通过message /WhatsApp、邮件或者其他方式与客户进行良好高效的沟通，并进行记录；

2、积极主动解决客户的咨询问题以促成新客以及复购。

3、能够通过GOOGLE、社媒等渠道主动开发海外买家。

4、处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；

5、熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；

6、有疑难问题及时反馈，确保疑难问题合理的处理；

7、定期整理退款数据，重发数据，纠纷数据，进一步分析改善服务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业；

2、有梦想有激情，具有良好的心理素质，吃苦耐劳；

3、有信心通过自己能力拿高薪；

4、英语听说读写熟练，能独立与客户交谈；

5、希望在对外贸易领域有所作为的；

6、优秀的沟通协调能力，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、投诉等；

投递说明：

附件简历要求PDF格式

单位简介

浙江鲨威新材料科技有限公司是一家涵盖印刷与不干胶材料经销、广告耗材经销、大型喷绘制作与施工于一体的综合型公司。
公司前身杭州鲨威科技有限公司成立于2005 年。
2018年公司进行重组，成立印刷材料事业部、广告材料事业部、喷绘打印事业部、外贸事业部共四大事业部。
目前员工人数二百余人，拥有12家控股子公司，产品和销售渠道遍布国内多个省市，旗下拥 有“鲨威”、“革迈”、“美予彩”、“苒斯”、“墨雨”等多个品牌。
公司总部位于风光优美的浙江嘉兴，设有石家庄、太原、济南、杭州、福州、泉州、上海、广州、中山等覆盖全国多地的十余家印刷与不干胶材料销售公司、广告耗材销售公司、多家喷绘制作工厂销售公司。