汇丰环球客户服务（广东）有限公司 金融服务专员 - 客户服务中心 薪资：5K-7K/月 工作地点：广东省 佛山市 学历：大专及以上 发布时间：2024年6月14日 职位描述 岗位职责：

1.通过电话，电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡，一般银行服务，个人网上理财，付款等相关业务的咨询和处理；

2. 发掘客人需求，将合适客户的产品及服务推荐给客人，能够达到预期效果；

3. 根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意，提供高质量服务。

岗位要求：

1. 良好的客户服务意识并愿意从事客户服务工作；

2. 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通；

3. 良好的团队合作精神；

4. 具备一定的英语沟通及读写能力，能接受轮班安排优先考虑。

投递说明：

1.通过电话，电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡，一般银行服务，个人网上理财，付款等相关业务的咨询和处理；

2. 发掘客人需求，将合适客户的产品及服务推荐给客人，能够达到预期效果；

3. 根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意，提供高质量服务。

单位简介

About HSBC

HSBC Holdings plc, the parent company of HSBC, is headquartered in London. HSBC serves customers worldwide from offices in 62 countries and territories. With assets of US$3,039bn at 31 December 2023, HSBC is one of the world’s largest banking and financial services organisations.

The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited is the founding member of the HSBC Group, which serves our customers through three global businesses: Wealth and Personal Banking, Commercial Banking, and Global Banking and Markets.

Global Service Centre China (GSC China)

HSBC Global Service Centre China, established in 1996, is the first centre among the GSCs footprint across 8 countries globally, being the second largest scale among all GSCs in HSBC.

At present, there are three GSCs in Guangzhou and Foshan located in HSBC Guangzhou Building, Taikoo Hui Building and HSBC Building in Nanhai, providing operational support to HSBC's offices around the world. The clientele covers HSBC entities in Hong Kong, Macau, United States, United Kingdom, Canada, Japan, Singapore and mainland China.

Services providing support multiple languages, including Cantonese, Mandarin, English, Japanese, Korean and Thai.

We put a big emphasis on how the quality of our day-to-day work – processing transactions such as applications and payments for customers – makes a difference to the customer experience and ultimately helps to grow the business. We are changing the way we deliver services to reflect the way our customers want to bank, which is increasingly digital, instant and mobile-first. We have a young diverse and ambitious workforce, so we try to provide a workplace where everyone feel included and able to fulfil their potential.

Since the establishment 28 years ago, GSC China has experienced rapid growth from 60 employees to a professional financial service team with more than 13,000 employees, who service HSBC’s global businesses and global functions through a suite of designated Business Services .

关于汇丰

汇 丰控股有限公司是 汇 丰集 团 的母公司， 总 部 设 于 伦 敦。
集 团业务 遍布欧洲、 亚 洲、北美洲、拉丁美洲，以及中 东 和北非 62 个国家 及地区 设 有 办 事 处 ， 为 全球客 户 服 务 。
香港上海 汇 丰 银 行有限公司是 汇 丰集 团 的 创 始成 员 ，透 过 旗下三大 环 球 业务 ，包括 财 富管理及个人 银 行、工商金融、以及 环 球 银 行及 资 本市 场 ， 为 全球客 户 服 务 。

关于汇 丰 环 球 营 运中心中国

汇 丰 环 球 营 运中心中国成立于 1996 年，在广州和佛山 拥 有三个 环 球 营 运中心，分别位于广州 汇 丰大厦、广州太古 汇办 公大楼以及位于广 东 省金融高新区的 汇 丰 银 行大厦，由 汇 丰 环 球客 户 服 务 ( 广 东 ) 有限公司 统 一管理，共同 为汇 丰集 团 世界各地的分支机构提供 营 运支援服 务 。

汇 丰 环 球客 户 服 务 ( 广 东 ) 有限公司 为汇 丰集 团 在香港、英国、美国、加拿大、日本、中国大 陆 、新加坡和澳门的分支机构提供多种 语 言的 优质 服 务 ，包括广 东话 、普通 话 、英 语 、日 语 、 韩语 和泰 语 。
我 们 非常重 视 日常工作的 质 量，例如 为 客 户处 理各种申 请 以及付款交易， 这 将 为 客 户带 来不一 样 的体 验 ，并最 终 帮助 业务 增 长 。

我 们 正在改革提供服 务 的方式，以反映客 户 期望的理 财 途径，即 电 子化程度更高、能即 时实现 以及先 进 的移 动设备 。我 们拥 有一支年 轻 、多元化且充 满 抱 负 的 员 工 队 伍，因此我 们 努力提供良好的工作 环 境， 务 求 让 人人都 产 生 归 属感并能 发挥 自身潜力。 由于 业务发 展迅速，自 25 年前公司 创 立以来， 员 工人数也从最初 60 名 员 工的 团队发 展成今天超 过 13,000 名金融服 务 人 员 的 专业团队 ， 为汇 丰集 团 世界各地的分支机构提供服 务。 汇丰环球客户服务（广东）有限公司 领域：金融业 规模：10000人以上 地址：广州市越秀区东风西路148号汇丰大厦/天河区太古汇二座