北京纷扬科技有限责任公司 售后技术支持 薪资：5K-8K/月 工作地点：贵阳市 学历：本科及以上 职位诱惑：年底双薪 节日礼物 扁平管理 岗位晋升 带薪年假 薪酬福利：六险一金 发布时间：2024年6月6日 职位描述 岗位职责：

1. 通过客服电话、纷享客服等服务渠道，响应全量客户使用咨询，优先服务付费客户，提升客户满意度；

2. 通过纷享互联服务群等形式为直营标准级别以上、渠道 VIP 级别以上客户提供专属响应服务，提升客户问题解决效率和质量。

3.通过互联金字招牌、纷享客服等形式服务代理商，为代理商解答产品使用等日常工作遇到的问题，赋能代理商产品能力，提升渠道客户满意度；

4. 接触客户，了解客户业务，分析客户需求，输出需求文档，业务蓝图，整体解决方案；

5. 完成CRM系统的配置，协调客户完成系统测试，优化系统；

6. 制作使用手册，帮助客户进行产品的在企业内部的培训和推广工作。

岗位要求：

1.统招本科及以上学历，计算机、电子信息、大数据相关专业；

2.逻辑思维能力强，做事积极主动，严谨负责；

3.优秀的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决业务方提出的各类问题；

4.较强的学习能力和好奇心，自律。

加分项：有互联网公司实习经验。

投递说明：

有以下行业经验：企业服务•互联网•计算机软件

单位简介 纷享销客是一款自主研发的移动销售管理SaaS应用，是“连接型CRM”的开创者。 总结纷享销客的产品，可以用“1个核心、4种连接、2大能力”来概括。 1个核心为移动CRM，我们核心解决企业的销售管理问题，通过销售自动化、数字化管理，帮助企业提升销售效率及销售成单机会，实现企业销售业绩增长。 4种连接，第1连接组织内部，通过IM和OA把企业内部生产、市场、职能体系和销售组织连接起来，让全公司更加贴近公司业务和销售一线，更好给予销售支持，实现公司全员协作。 第2连接伙伴，纷享销客不仅可以实现对企业内部的管理，同时可以实现对上下游伙伴的管理，帮助有经销商、分销商的企业解决以“订货”“分销”业务为核心的上下游业务协作问题。 第3连接客户，客户是企业销售的核心，互联网时代愈加提倡以客户、用户为中心；纷享销客连接客户，核心解决营销和服务，通过营销获得客户，通过对终端客户的优质服务获得口碑，增加客户粘性和复购率； 第4连接系统，纷享实现与其他异构系统如ERP、财务、人力等系统的连接，消除企业内部消息孤岛，实现数据打通，帮助企业从全局，更科学地了解公司运营状况。 纷享销客的两大能力是PaaS平台能力和开放平台能力： PaaS平台能力，可以根据企业需求进行自定义配置，满足企业的个性化需求； 开放平台能力，帮助企业实现与异构系统、应用服务的打通，更好帮助企业连接业务。 北京纷扬科技有限责任公司 领域：信息传输、软件和信息技术服务业 规模：1000-5000人 地址：北京市卫星大厦7层