遵义金世添华文化旅游发展有限公司 宾客关系员 薪资：2K-3K/月 工作地点：贵州省 遵义市 学历：大专及以上 职位诱惑：岗前培训 节日礼物 岗位晋升 带薪年假 包吃包住 薪酬福利：五险 发布时间：2024年6月4日 职位描述 岗位职责：

1.协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好，及时销售酒店客房与其它产品服务。

2.负责酒店内部宾客的服务，确保酒店为客户提供优质.及时性的服务，与客户建立良好的关系。

3.检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态，并在大堂迎候宾客。

4.检查宾客预抵.预离及团队情况。

5.每班次收集整理客户喜好及建议，销售集团会员卡。

6.做好当日宾客生日礼遇工作，派送生日贺卡和小礼物。

7.协助前厅处理宾客的投诉，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。

8.征询客人在住期间的意见，及时了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以满足；

9.及时准确的地了解酒店的产品知识.及当地旅游观光及商务信息等资料，以便随时向宾客提供问询服务；

10.实行管家式服务，根据客人行程安排进行提醒.服务；

11.按照公司规定为宾客提供增值服务。

12.整理每日服务中个性化服务案例。

13.积极参加公司组织的各项培训，提高自身素质与业务技能。

14.按时完成上级领导交办的其它工作。

岗位要求：

男女不限

投递说明：

邮箱可投递 [申请查看]

单位简介 遵义格兰云天国际酒店是由遵义市红花岗区城市建设投资经营有限公司投资兴建的，是深圳格兰云天酒店管理有限公司旗下精致五星酒店，酒店位于遵义市红花岗区共青大道1号。酒店建筑面积58000㎡，拥有298间（套）宽敞舒适的客房及套房，餐饮与休闲娱乐、会议及宴会等设施一应俱全。 遵义金世添华文化旅游发展有限公司 领域：住宿和餐饮业 规模：150-500人 地址：遵义市红花岗区共青大道1号