三亚丽禾酒店管理有限公司 前台接待员 薪资：2K-3K/月 工作地点：三亚市 学历：不限 职位诱惑：年底双薪 绩效奖金 节日礼物 员工旅游 包吃包住 薪酬福利：五险一金 发布时间：2024年6月4日 职位描述 岗位职责：
-熟知温德姆奖赏计划会员的知识与活动信息，并完成集团要求的会员招募任务。
-熟知外币兑换币种及兑换流程。
-为顾客提供热情周到的接待、信息分享以及专业高效的登记入住及退房手续。
-给客人熟练介绍酒店的各营业场所的营业内容与时间。
-熟悉所有的房间位置、房型、特点、面积与数量。
-将所有住店客人的信息资料输入电脑并及时传送给公安机关登记系统。
-处理所有的客户来电，预订部下班之后接听客人的预订电话并给客人做预订。
-维持设备的正常运做和工作区域的清洁。
-查看酒店的入住率、到店与离店数量以及酒店的会议或活动信息。
-按照客人的预定以及喜好安排房间，并做详细目录管理。
-维护顾客档案和信息，并定期进行合并整理，确保准确输入并及时上传公安系统。
-检查接待处《工作交接本》并落实各项跟催事项。
-负责给入住客人发放客房钥匙；
给续住客人重制钥匙，核实住客信息准确无误后发放钥匙。
-严格遵守备用金交接及投款手续，每个班次清点、交接备用金。
-严格遵守酒店的财务规定，不私自收取客人的现金。
-参加部门会议，了解酒店每日的团队数量、会议、餐饮或是客房促销方案及康乐部的康体活动。
-遇到解决不了的客人投诉需及时向主管反应并寻求帮助。
-检查住店客人的押金与消费总额。
避免押金金额不足逃帐的情况发生。
-不对外泄露客人及酒店的任何信息。
-积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
-积极销售酒店的客房，争取酒店利润最大化。
-熟悉安全和紧急事故的处理和预防程序并严格执行。
-确保信息有效的传达，及时将顾客的投诉通知当班值班经理。
-妥善处理客人的信息并确保隐私的安全性。
-为客人提供保险箱使用服务，确保客人贵重物品的安全。
-及时跟进未解决账目确保酒店未损失收入。
-维护所有OTA渠道的网评，提升宾客入住体验。
-与各个部门良好的协调，尤其是餐饮部、客房部、预订部、销售部等，以确保部门运作的顺畅性。
-熟悉健康安全、客人生病、灾难处理以及突发事件的处理程序。
及时配合处理酒店的突发事件。
熟练使用计算机系统。
良好的沟通能力。
投递说明：无
单位简介酒店简介 三亚丽禾温德姆酒店是由温德姆酒店管理集团管理，温德姆酒店管理集团是温德姆环球公司（纽约证交所代码：WYN）旗下子公司之一，为宾客提供高品质酒店及度假酒店住宿体验，旗下酒店遍布美国、加拿大、墨西哥、美洲中部及南部地区、加勒比海地区、欧洲、中东及中国。
三亚丽禾温德姆酒店由美国[申请查看]知名建筑设计公司特别设计，提供401间现代且时尚的豪华客房、套房和6个独具特色的餐饮场所，致力于为全球各地的旅居品鉴家们打造清新曼妙的滨海度假记忆。
酒店位于滨海大道三亚湾路中段，200米亲海直线距离，配备有现代滨海热带园林、2500平超大室外温泉泳池水系、室内外儿童俱乐部、户内外双空间高端SPA会所及完善的会议服务设施，带领每位宾客臻享与众不同的假日海岛时光。
酒店独享10000平米的MOHO商业广场，汇聚益善丽禾康复医院，中影国际影城、银行、超市、咖啡厅、特色餐饮等高端度假配套，打造一站式度假服务。
首页
复制
海报