6K-9K/月 广州市 本科及以上

职位描述

岗位职责：

1、使用千牛，京麦，有赞、抖音等工作台与客户进行在线回复

2、了解客户需求，为客户提供及时，准确的解答并引导顾客下单成交；

3、熟悉在售商品及特点，回复客户咨询并作产品关联促进客单价提升；

4、做好订单信息梳理，问题备注登记与反馈；

5、负责销售订单查询、修改,退换货处理及物流的跟进工作;

6、给客户提供贴心、周到的服务，提升在线店铺服务评分；

7、协助公司实行新老客户打标、关怀、回访工作 ；

岗位要求：

1、本科及以上学历；

2、熟悉办公软件等电脑操作，打字要求60字/分钟；

3、有相关电商客服工作经验；

4、良好的沟通表达能力，善于与人交流，有敬业精神；

5、有责任感、目标感，思维敏捷，快速的学习能力；

热爱户外，勇于探索。

投递说明：

仅限应届生： 这个岗位是作为公司的电商营销管培生去招的，短时间内需要从客服做起，全面学习公司的产品知识，对接客户同时也会了解他们的需求跟痛点，另外我们还需要去到户外实践跟培训，接触更多户外的场景跟了解我们的产品使用，所以对于运动能力也有一定的要求~在客服学习完毕后续会辐射到公司其他工作岗位上进行学习定岗

单位简介

KAILAS 凯乐石品牌是全球三大全系攀登品牌之一，2003 年创立于中国广州，致力于推动中国攀登及探险运动的发展，为攀登者研发制造功能性专业装备，满足他们在极限环境下，对于安全舒适的需求。
凯乐石专注于科技材料的开发及专业功能设计，产品线覆盖登山、攀岩、攀冰.徒步、越野跑山等多项户外运动。
更突破性地自主研发攀登器械，打造出中国的攀登硬实力，是中国登山协会战略合作伙伴、中国攀岩国家队首席赞助商，荣获国内外大奖71座，发明专利 29 个。