4.5K-7K/月 北京市 不限

职位描述

岗位职责：

接听市民来电，依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询，受理市民提出的诉求、意见、建议、投诉、举报等事项，按照电话工单记录要求如实、准确记录，并按照规定升级处理。

岗位要求：

（1）遵守国家法律和中心各项管理制度；

（2）具有较强的责任意识、服务意识强；

（3）户籍不限，无犯罪记录，年龄在18周岁以上；

（4）大专及以上学历；

（6）身体健康、无慢性病及传染性疾病；

（7）形象良好，体态端正，举止得体；

（8）具备团队精神、合作意识强；

（9）接受7*24小时轮班制工作时间。

投递说明：

1）沟通能力：明确把握市民诉求，并用合适的语言引导；

（2）抗压能力：合理调节工作压力，工作中情绪平稳；

（3）书面表达能力：文字表达流畅，思路清晰，善于提炼总结；

（4）应变能力：有较好的应变能力，遇突发情况妥善解决；

（5）操作能力：熟练使用计算机及各类办公软件，中文录入速度40字/分钟以上。

（6）知识要求：通过培训，了解北京市市情、社情、民情。

其他描述：

1、薪资构成：基本工资+绩效工资+各类补贴。

2、保险福利

（1）正式员工缴纳六险一金，除依照国家规定缴纳五险一金外，为员工缴纳补充医疗保险；

（2）根据国家规定享受带薪年休假；

（3）其他福利待遇：诸如过节费、防暑降温费、年终奖等。

3、薪资标准

（1）培训期：带薪培训7-10个工作日；

（2）试用期：1-2个月，每月工资4000元左右；

（3）正式上岗后，每月工资为4500-7000元；

4、提供集体宿舍（冬有暖气、夏有空调、独立卫生间、热水器），每人每月须承担食宿费350元。

5、员工全天用餐仅5元。

单位简介

北京古德兆伯咨询有限公司（Good Job）由多位长期在大型跨国公司从事人力资源管理工作的资深专业人士和咨询专家共同创办，严格按照国际猎头协会（AESC）的标准流程与人才甄别手段，注重成功率及信誉，专门为企业提供高级人才猎头服务。
与数百家国内优秀企业建立长期稳固的合作关系。