总行远程智能银行中心是面向集团境内外个人客户、公司客户、全行员工提供业务咨询、交易办理、还款提醒、邀约服务、知识库建设、员工响应、客户体验及问题管理等业务的经营管理部门。 远程智能银行中心驻地成都,统一管理北京、武汉、广州、苏州、天津、南宁、兰州、合肥分中心及分行客户服务类业务和员工响应与知识管理业务,托管部分海外机构及子公司的客户服务类业务,负责为广大建行客户和员工提供企业级、集约化、智能化、多功能、多语言、全天候的客户服务。