岗位职责：
1、投诉倾向客户拦截；
2、客户投诉问题处理，包括但不限于核实、调查、回复、结
案；
3、疑难案件、高风险事件（如群访群诉、自杀倾向客户、负
面舆情扩散等）处置，包括但不限于核实、调查、回复、客户面
谈、结案；
4、权限范围处理方案制定；
5、完成公司要求的其它工作事项。
岗位要求：
1.本科以上学历，有1-3年咨诉服务岗工作经验，