岗位职责：
1、根据信用卡贷后客诉的实际业务情况、指标数据以及监管合规要求等，带领团队制定和落实各项贷后客诉预防、化解、处理策略，达成贷后客诉指标要求；n2、组织应对各项消保合规检查、及时同监管合规部门同步汇报贷后客诉的情况，有效降低信用卡贷后监管投诉量，提升监管的认可满意度；n3、联动卡中心其他业务部门，促进卡中心及风险整体指标达成；n4、及时完成领导交办的其他任务。
岗位要求：
1、具有3年及以上银行催收客诉相关工作经验，1年以上团队管理经验；
2、熟悉催收客诉业务的现状、同业的处理方式、监管合规要求等
3、具备较强的责任心和执行力，清晰的逻辑思维能力和分析能力，较强的表达能力，具备较强的承压能力。