北京地铁站务员岗位定向招聘简章【2025届、2024届】

2025年6月9日

一、 单位简介

北京市地铁运营有限公司运营一分公司（以下简称 “ 一分公司 ” ）是专门从事地铁运营的运营服务商，成立于 2007 年 11 月，是北京地铁改革的先锋和试验田，在管理体制、组织机构等方面进行了大胆尝试，为成立其他运营分公司奠定了基础。
目前负责北京地铁 5 号线、 6 号线、 7 号线、亦庄线的运营管理工作。
自一分公司成立以来，公司在改革发展的实践中，提出了 “ 和谐、务实、创新、卓越 ” 八字工作准则和 “ 严、细、深、实 ” 四字工作作风，形成了 “ 让想干事的有机会、让能干事的有舞台、让干成事的有发展 ” 的人才理念。
在 “ 六型地铁 ” 文化的指引下，坚持 “ 安全是基础、服务是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力 ” 的工作方针，追求 “ 以安全运营为先、以品牌服务争先、以管理模式创先、以效率效益率先、以指标世界领先 ” 的 “ 五个领先 ” 奋斗目标，致力于将公司打造成为最优先被选择的运营服务商。

二、 招聘岗位及 招聘人数

站务员岗， 20 名。

三、 工作职责

实行综合计算工时制，白夜倒班，负责运营组织、乘客服务、票务作业、宣传疏导、站台巡视、秩序维护、站台屏蔽门、电动列车车门监护和应急处置、电梯、 AFC 等设备运行情况监管，落实标准化作业要求

具体职责如下：

1. 执行一分公司的各项规章制度、工作安排以及领导的指示精神。

2. 负责现场乘客服务工作。
负责解答乘客问询，处理有关服务事宜；
负责为乘客提供无障碍服务；
负责办理乘客遗失物招领。

3. 负责现场票务服务工作。
负责宣传引导乘客使用自助机具购票、充值，指导乘客正确使用 AFC 设备；
负责为乘客办理票卡发售、充值、补票等业务，办理乘客票卡异常业务，做好现场解释；
负责准确填报各类票务信息记录，认真填写票务台账；
负责岗上票款、发票、工作票和备品的保管与规范使用。

4. 负责 AFC 综合作业工作。
负责 AFC 检票机票箱更换、自动售票机票、款补充收缴，负责 TVM 结账；
负责 AFC 作业室台账填写。

5. 负责站台秩序维护和站台安全工作。
负责站台、换乘通道和电梯值守，做好安全宣传与引导，维护站台和通道秩序；
负责早晚高峰、重点保障时期及特殊情况下的站台值守、接发车及现场安全组织工作；
负责利用 CCTV 和 ISCS 设备监控屏蔽门状态及站台情况，并定期对站台重点部位进行巡视。

6. 负责监控现场设备使用状况，准确上报异常状态信息，必要时对故障进行先期处置。

7. 负责监视列车在站运行状态。
负责屏蔽门、列车门的监护，遇有故障或突发情况时，按相关规程快速处置并做好监护。

8. 负责根据本车站客运组织方案，落实岗位职责。

9. 负责本车站突发事件的应急处置。
按照应急预案实施抢险救援，做好信息上报。

10. 负责列车回库清人作业和乘客疏导。

11. 负责末班车后，按规定进行清站。

12. 负责发现危及行车或人身安全的紧急情况及时制止，按有关规定采取有效措施，并及时妥善处理。

13. 负责配合值班站长完成车站运营前准备及运营结束各项工作。

14. 负责车站票务备品的日常检查及岗位交接。

15. 负责落实微型消防站各项职责及工作要求。

16. 负责服从值班站长现场管理，执行值班站长工作指令。

17. 负责职责范围内相关记录填报和确认。

18. 负责参加日常学习、培训、演练，满足本岗位技能要求；
正确穿戴、使用劳动防护用品上岗。

19. 完成上级交办的其他工作。

负责向乘客提供优质的服务，协助乘务组做好安全工作。
负责为游客提供营养套餐、饮品、休闲食品等。

三、招聘条件

1. 具备大专及以上学历者；

2.2024 届、 2025 届毕业生；

3. 工科类、管理类相关专业，轨道交通相关专业优先；

4. 具有强烈的事业心和使命感，具有良好的思想政治素质和职业道德品质，品行端正，遵纪守法，无任何违法犯罪等不良记录，无潜在不稳定因素；

5. 具有较强的服务意识、注意力、判断力、反应力、分析表达力、情绪控制力及学习能力，较好的团队合作精神、沟通能力，创新意识和强烈的责任感；

6. 能适应轮班制及综合工时制工作需要；

7. 具备良好的心理素质，能承担一定的工作压力；

8. 具备与工作要求相适应的身体条件：身体健康，五官端正，口齿清晰，标准普通话，语言表达能力强。
无慢性病，无残疾，无精神病史或癫痫病史，无运动功能障碍，无口吃，无纹身、非色盲、非色弱，双眼矫正视力 1.0 以上（含 1.0) ；
原则上男性身高不低于 1.7 米，女性身高不低于 1.6 米；
体重指数为 18-25 优先（体重指数＝体重（公斤）／身高（米）的平方）。

四、福利待遇

定向培养人员如期取得毕业证书后，一分公司将与其签订正式劳动合同，通过定向培养、培训合格，满足上岗条件后聘任相应岗位，薪酬待遇执行运营一分公司现行标准，岗位工资＋绩效工资＋浮动奖励＋各项津补贴；
享有六险二金（养老保险、医疗保险、补充医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金、企业年金），带薪年假、育儿假、独生子女陪护假、探亲假、在职免费体检、在职免费交通、生日福利、工作餐、劳动保护、工会互助等福利待等。

丰富的培训机会与职业生涯发展规划：为员工提供各类培训机会，持续给予晋升及职业生涯发展的帮助与指导；
若在工作期间表现优异，有机会作为乘务员岗位储备人才进行培养。

四、招聘流程

资格审核 → 综合测评（面试、笔试、心理测评） → 政审、背景调查、体检 → 录用签约（具体时间另行通知） → 定向培养 → 取得相关资格证书，达到上岗条件。

五、报名方式

有意者请填写《北京地铁运营一分公司站务员岗报名表》（见附件）于 2025 年 6 月 10 日 14:00 前，发至邮箱： [申请查看] 。 [申请查看]

原文链接：

[申请查看]

招生就业办公室

2025 年 6 月 9 日