5K-6K/月 济南市 大专及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

工作内容

1. 提供专业的售后电话支持，解答客户咨询，处理客户反馈，确保服务质量满足客户期望；

2. 遵循公司服务流程，高效解决客户问题，记录并跟进客户的售后服务案例，保证问题得到妥善解决；

3. 与团队合作，共同达成部门设定的服务目标，提升客户满意度和服务效率。

岗位要求：

任职要求

1. 具备良好的沟通技巧，能够准确理解并响应客户需求；

2. 有责任心，能够在规定的工作环境中稳定工作

3. 能够使用相关客服软件和工具，确保服务流程的顺畅和高效。

投递说明：

校招-面试-offer

单位简介

品格科技，总部位于青岛，品格科技目前拥有 30 家子公司，是一家专业致力于通信售后服务及通讯电子产品零售的连锁公司。
品格公司目前主要业务是小米公司在山东的核心售后服务商 管理运营平台，目前小米业务覆盖全山东 13 个地级市 70 多家服务网点，主营业务为通讯、PC 产品的零售及售后服务、家电产品的零售及售后服务安装、维修，数码 3C 产品的零售及售后服务，并有一家山东省级小米寄修工厂，具备寄修工厂业务资质。
品格科技在从事通讯产品及售后服务业务同时，还涉及全屋智能业务， 遍布山东多个地市， 其中小 米品牌为山东唯一全屋智能授权商，覆盖山东全域全屋智能业务。
品格公司进入通讯行业零售及售后服务领域已经有 16 年之久，经过企业的 发展和变化积累了高层次的技术服务专业人员，打造了优秀的服务团队，也因此受到诺基亚、小米、联 想等公司的企业文化影响， 塑造了具有科学规范化的公司管理流程和运营方案，也在前进中不断的壮大 和完善。