专业要求：

1、教育背景 · 临床医学、医学检验、生物技术、药学、护理学等相关专业在校生，本科或硕士在读；
· 对第三方医学检验（ICL）行业有基础认知者优先。
2、技能要求 · 具备基础医学知识，能快速理解检验项目临床意义；
· 熟练使用Office办公软件（Excel/PPT/Word），具备基础数据分析能力；
· 沟通表达清晰，具备服务意识及团队协作精神。
3、加分项 · 英语四级以上，可阅读医学英文文献；
· 有医疗相关实习或科研经历者优先。
4、其他要求 · 每周至少实习4天，能连续实习3个月以上；
· 责任心强，适应快节奏工作环境。

职位描述：

1、诊断支持服务

· 协助处理医疗机构客户的检验项目咨询，解答基础技术问题，传递公司检测服务信息；

· 学习并整理临床检验项目（如病理诊断、基因检测、常规检验等）的技术资料及临床应用场景；

· 协助跟进客户需求，反馈至内部技术团队，推动问题解决。

2、客户关系维护

· 协助维护现有客户档案，更新客户信息及服务记录；

· 参与客户回访工作，收集客户反馈并整理分析报告；

· 支持学术会议、客户培训等活动的筹备与执行。

3、数据与报告管理

· 协助整理检验报告数据，确保信息准确性和及时性；

· 学习实验室信息系统（LIS）基础操作，协助处理报告查询及发送流程。

4、跨部门协作

· 配合销售、技术、物流团队完成客户服务闭环；

· 参与内部培训，掌握医学检验行业动态及公司核心业务。