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职位描述

岗位职责：

• 学员管理与服务：负责学员全周期管理，包括入学接待、档案建立；
定期跟进学员学习进度，了解学习状态与需求，提供学习建议与心理疏导，提升学员学习体验与满意度。

• 教学协调与监督：协助教师做好课程安排、资料发放等教学辅助工作；
监督课堂纪律与教学质量，收集学员对课程的反馈，及时与教师、教研部门沟通优化教学内容与方式。

• 学习规划与指导：结合学员基础和目标，制定个性化学习计划；
组织学习经验分享、答疑等活动，帮助学员掌握高效学习方法，解决备考疑难问题。

• 考试与信息管理：及时传达考研、公考政策变化、报名、考试等重要信息；
协助学员进行报考指导，组织模拟考试、成绩分析，帮助学员调整学习策略。

• 家校沟通与续费：与学员家长保持沟通，反馈学习情况；
维护学员关系，挖掘续费、转介绍需求，促进二次消费与口碑传播。

岗位要求：

• 专业与经验：相关专业优先；
教育培训行业班主任或助教经验，熟悉考研、公考考试内容、政策及备考流程者更佳。

• 核心能力：具备良好的学习规划与指导能力，能为学员定制备考方案；
出色的沟通协调能力，善于与学员、教师、家长多方沟通；
较强的问题解决能力，及时处理学员学习与心理问题；
熟练使用办公软件，高效管理学员档案与学习数据。

• 个人特质：耐心细致，服务意识强，能长期关注学员需求；
责任心强，注重结果，推动学员达成学习目标；
亲和力佳，擅长营造积极的学习氛围，具备团队协作精神。

投递说明：

面试

其他描述：

五险一金

单位简介

启航教育是全国连锁的教育学校，1998年成立于北京，已经办学20多年了，至今在全国一共有300多家分校，黑龙江总部已成功办学10多年，在哈尔滨有4个办学点，分别为南岗区总校、哈学院分校、农大分校、江北师大分校。
并且，我们是经过哈尔滨教育局批准的正规品牌学校，办学许可证号为123010671001531。
我们学校特设公务员、考研、教师资格证、事业单位、选调生等各种班次，聘请的是北京名师、黑龙江公考专家和有多年公务员教学经验的大学老师，并且我们的资料是全国共享的，所以你想考各个地方的公务员都可以。