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职位描述

岗位职责：

岗位职责

1、负责与客户沟通相关售后服务问题，及时掌握客户遇到的问题及需求。

2、当客户反馈质量问题时，视具体情况申请委派相应人员前往塔机所在地进行售后服务，同时督促售后服务人员要认真填写《售后服务记录表》。

3、负责售后服务人员外出程序的办理、国外售服外派人员申请流程办理。

4、负责对《售后服务记录表》中做出的处理意见及往来邮件提出的相关问题，进行跟踪处理、汇总，督促相关部门在规定时间内拿出处理结果。

5、负责售后服务文件报送。

6、负责国内外邮件的整理存档工作。

7、负责内勤工作，办事处需要的物品等申领发放工作。

8、完成领导交待的临时性任务。

岗位要求：

任职条件

1、具有专科以上文化程度或具有相应专业技能。

2、熟悉我公司产品的性能和相关技术参数。

3、熟悉公司对售后服务管理相关规定。

4、能够撰写售后服务分析报告。

5、能够回答客户提出的一般咨询问题。

6、身体健康，能够坚持正常工作。

投递说明：

投递简历

单位简介

抚顺永茂建筑机械有限公司成立于1996年，是全球最重要的建筑机械设备生产厂家之一。
产品以建筑机械和工程机械为主。
2008年2月，永茂控股在新加坡证交所主板上市。
永茂建机秉承“天道酬勤，人道重情”的企业文化，经过近二十年的持续改善，“永茂”商标已成为享誉国际建筑机械行业的著名品牌。
产品覆盖全球80多个国家和地区，其中，“大型塔式起重机类”产品以领先的优势，为世界各地致力参与基础建设、高层建筑的用户，提供优质的产品和售后服务。
从2013年起，永茂建机连续七年入选 “全球塔式起重机制造商十强”榜单。
公司秉承“人才成就企业，企业造就人才”的理念，竭诚欢迎有识之士加入永茂，“同发展、共进步”为民族品牌的振兴助力。